Community Sales Manager

Contenu de l'offre Community Sales Manager chez Regus

Description du poste

Community Sales Manager/ Responsable de centre d’affairesLe groupe IWG est implanté dans 120 pays et 1100 villes à travers le monde, cela représente plus de 3300 espaces de travail flexibles, dédiés aux entreprises de différentes tailles, dans tous les secteurs d’activités. Entièrement tourné vers le service client, notre groupe s’adapte aux besoins de chacun, avec pour principal objectif que nos clients se concentrent sur leur activité et que nos équipes s’occupent du reste!En France IWG, exploite plus de 130 centres d’affaires dans 70 villes. Notre secteur d’activité est en pleine expansion et nous recherchons actuellement à renforcer nos équipes.Missions principalesIl/Elle a pour mission principale de délivrer un service 5 étoiles aux clients du centre.Les principales responsabilités du CSM sont listées ci-après, sans que cette liste ne soit limitative.Si nous devions imaginer notre CSM, celui-ci ou celle-ci serait avant tout une personne avenante pour qui le service client est une priorité, qui soit à l’aise avec la langue anglaise et pour qui la vente est une seconde nature.Gestion opérationnelleResponsabilité opérationnelle du siteGestion des planningsPilotage des prestataires intervenant sur le centre (maintenance, entretien)Faire respecter les standards de qualité aux équipesS’assurer du règlement des prestations par nos clients selon un calendrier définiVendre les différents produits et services (upselling)Manager une petite équipe, la former et la développerS’assurer de la conformité des dossiers clients conformément à nos obligations en tant que société de domiciliationCustomer service/SalesDémarchage, augmentation et rétention du portefeuille clientDéveloppement des relations commerciales avec les clients existantsMettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs en terme de satisfaction clientèleTraiter les éventuelles plaintes clients et apporter une solution rapide et de qualitéOrganiser et coordonner les réunions/évènements clientsProfilExpérience en gestion opérationnelle et technique de site et en relation clientsAisance pour s’exprimer à l’oral et à l’écrit en français et en anglaisAccorder une importance particulière à son apparenceUne très grande capacité organisationnelle, un fort esprit d’équipe et une fiabilité absolueAppétence commerciale et une volonté d’acquérir de nouveaux clients et de les fidéliserExcellente communicationFaire preuve d’initiative, d’autonomie et de grande flexibilité au travailCe que nous vous proposonsUn poste attractif et sécurisant dans une entreprise innovante leader mondial sur son marché, tournée vers la réussite de ses employés et avec une grande mobilité géographiqueDes horaires de travail du lundi au vendredi, de 8h à 16h ou de 11h à 19hUne rémunération fixe et variable (plans de bonus et commissions)Une ambiance de travail agréableDes possibilités d’évolution rapideVous sentez-vous prêts/es à relever le défi ? Postulez dès maintenant


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