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Social Media Manager H/F

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Seequalis

Nanterre 10/01/2019
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Temps partiel, CDI

Cabinet de conseil opérationnel à l’esprit start-up, SeeQualis guide les fonctions métiers des entreprises dans leur transformation en accélérant l’efficacité digitale de leurs collaborateurs. Dans le cadre de son développement, SeeQualis recherche un Social Media Manager H/F.

Le collaborateur évoluera dans le secteur de l’électronique grand public au sein de l'équipe Customer care.
Intégré(e) à l’équipe Expérience Client (environ 10 personnes), il sera en charge de la stratégie digitale du service client ainsi que de sa mise en place opérationnelle.

Son objectif sera de garantir l'accessibilité des clients finaux au selfcare, de piloter les centres de contact en charge des réseaux sociaux (Communauté, Twitter, Facebook) et de mettre en place des nouveaux outils digitaux.

Les missions se déclineront de la manière suivante :

Site Web :

* Pilotage d’un centre de production de contenus d’aide pour les utilisateurs finaux
* Monitoring des pages assistances du site web

Réseaux sociaux

* Pilotage de l’activité Social Social care sur les réseaux sociaux (Messenger Facebook & messages publics concernant le service client sur Twitter, Instagram & Facebook) : 3 community manager en régie
* Gestion de la production et des reportings.
* Lancement du projet de Bot messenger en 2019.

Communauté

* Animation d’une communauté de client (événements, concours, évolution de la plateforme)
* Pilotage de 2 modérateurs en régie.

De formation Bac+5 en marketing digital, vous recherchez une expérience enrichissante avec du challenge.

Vous êtes dynamique et motivé(e), curieux(se) de nature, méthodique et analyste.
Vous êtes à l'aise avec la rédaction, le social media et le marketing digital (SEO, parcours client, etc.)
La maîtrise Sprinklr est appréciée.

Référence : SEE/CO/0119/007057

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Formation:

Bac +5 (Master / MBA) (Souhaité)
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Localisation

Zoom sur le métier de : Community Manager

Le Community Manager a pour mission de développer et de gérer la présence d’une marque sur le web, notamment sur les réseaux sociaux. Il est chargé de fédérer et d'animer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun (marque, produits, valeurs...), tout en veillant au respect des règles éthiques de la communauté. Incontournable en matière de communication d'entreprise, le Community Manager a également pour objectif d’accroitre la notoriété et l’e-reputation de l’entreprise.



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