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Modérateur Réclamations clients H/F

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Cysoing 10/06/2021
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Votre agence Tempors recrute pour l'un de ses clients basé sur Cysoing un "Modérateur Réclamatoins Clients H/F.

Notre entreprise cliente, comportant entre 50 et 100 salariés, est spécialisée dans la vente à distance (catalogue et internet) de matériels de chasse et d'élevage.

POSTE A POURVOIR LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE

Votre objectif est de prendre en charge les réclamations clients sur l'utilisation des sites internet de l'entreprise et transmettre ces informations aux services adaptés.

Missions:
Prendre en charge des réclamations/avis des clients sur l'utilisation des sites de e-commerce (ergonomie, qualité de service...) Traiter les différentes réclamations par mail, téléphone et via les sites internet de l'entreprise Synthétiser et analyser les avis clients Transmettre votre synthèse aux services transverses Accorder des gestes commerciaux dans une juste mesure en fonction des besoins Rémunération selon profil/expérience
Mission en intérim de 3 mois en vue d'une embauche en CDI

Temps plein : 35h/semaine
Amplitude horaire : 8h30-12h / 13h-19h + 1 samedi/3 : 9h-16h

Votre profil :
Pour vous la langue française n'a plus de secrets .
Vous avez de bonnes connaissances sur l'utilisation des logiciels powerpoint et excel.
Vous êtes curieux, autonome, dynamique et réactif.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ou vous connaissez quelqu'un qui s'y reconnaitra ?
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1 an
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Zoom sur le métier de : Community Manager

Le Community Manager a pour mission de développer et de gérer la présence d’une marque sur le web, notamment sur les réseaux sociaux. Il est chargé de fédérer et d'animer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun (marque, produits, valeurs...), tout en veillant au respect des règles éthiques de la communauté. Incontournable en matière de communication d'entreprise, le Community Manager a également pour objectif d’accroitre la notoriété et l’e-reputation de l’entreprise.



Découvrez la fiche métier Community Manager

Ils recrutent pour le poste de Modérateur

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