UX Designer

Contenu de l'offre UX Designer chez ACOSS

Contexte

L'Agence Centrale des Organismes de Sécurité Sociale – ACOSS - est un Etablissement Public à caractère administratif, qui inscrit son action autour de deux missions principales :

Caisse nationale des URSSAF, l'ACOSS assure le pilotage du réseau des URSSAF et de leurs métiers ;
l'ACOSS redistribue les fonds recouvrés par les Urssaf et destinés au financement des prestations sociales et gère la trésorerie du régime général.

La Direction de l'innovation et du digital, créée en juillet 2018, a pour mission de piloter la transformation digitale de la branche. Elle porte les chantiers indispensables à la transformation (Poser les bases de travail, Libérer les énergies, Innover avec les autres, Prendre en compte l’utilisateur), anticipe l'impact de l'évolution numérique sur les organisations internes, accompagne les projets digitaux portés par les différentes directions de l'ACOSS, assure la veille à l'égard des évolutions du digital ainsi que la relation avec l'écosystème; Elles est chargée d'impulser, outiller, promouvoir et valoriser les démarches d'innovation (challenges, " boites à idées", appels à projet, …) au sein de l'ACOSS et pour la branche recouvrement

Mission/Activités

Au sein de la Direction Innovation & Digital et sous la co-responsabilité d’un Manager Digital senior et d’un UX Designer senior, vous aurez l’opportunité de contribuer à l’évolution du design des différents sites portés par le groupe (urssaf.fr, autoentrepreneur.fr, cesu.fr, pajemploi.fr, mon-entreprise.fr, …) et de développer de nouveaux services digitaux, pour de nouveaux publics, dans une approche centrée utilisateurs.

Vous contribuerez à :

Diagnostiquer l'existant (audit expert, benchmarks et tests utilisateurs). Analyser les besoins utilisateurs (observations terrain, interviews, enquêtes contextuelles, …). Retranscrire et présenter les parcours utilisateurs (experience maps, personas, storyboard, …). Préparer et animer des workshops UX (atelier de co-conception, …). Concevoir les interfaces (wireframe, architecture d'information,…). Accompagner les développeurs dans l'implémentation des interfaces. Organiser des tests utilisateurs : préparation, animation et restitution. Animer des sessions de formation et de sensibilisation.

Compétences

De formation en ergonomie ou en UX Design, vous justifiez d'une première expérience dans la conception d'IHM ou de services numériques.

Compétences techniques

Vous êtes familier des approches de conception centrée utilisateur : recherche utilisateur, Design Thinking, animation d'atelier, ... Vos avez de bonnes bases en ergonomie, psychologie cognitive et évaluation de l'expérience utilisateurs. Vous maitrisez les logiciels de wireframing et prototypage (Figma, Sketch, … ) ainsi que la Suite Adobe. Vous contribuez à la veille sur l’évolution des usages et bonnes pratiques (Voice Bot, AI…). Vous partagez les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur.

Qualités humaines

Vous êtes curieux, ouvert d'esprit, créatif, innovant et êtes en veille permanente sur les pratiques et tendances. Vous partagez les valeurs du service public et avez envie de participer à la transformation digitale d'un organisme qui est au cœur du financement de la sécurité sociale.

Présentez-nous votre portfolio ou parlez-nous de votre vision, de votre expérience et des méthodes que vous avez mises en place !

Formation

> BAC + 3

Conditions particulières

CDD de droit public de 12 mois.

Rémunération versée sur 14 mois.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Acoss soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.