Technicien(ne) d'assistance EDI F/H

Contenu de l'offre Technicien(ne) d'assistance EDI F/H chez Avem

Description du poste

Rattaché à Stéphanie (Manager de Proximité) au sein de la filière EDI, vous vous intégrez notre équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance et assurez la gestion et l'exploitation d'échanges de données informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).

Vous ne connaissez pas l'EDI Une formation est prévue à votre arrivée !

Tout ça vous semble un peu obscur
Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés :
- Gestion et paramétrages des contrats de flux, délivrance d'accès informatiques
- Accompagnement au paramétrage des outils bancaires
- Installation de certificats de signature électronique pour une sécurisation des envois de flux (prise en main à distance sur pc client)
- Formation et assistance dispensés aux utilisateurs du portail de banque en ligne
- Gestion des alertes fraude et des anomalies de fichiers

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle sur des missions d'assistance utilisateurs.

Curieux(se) des nouvelles technologies, vous disposez d'aptitudes techniques. Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique et savez vous adapter à différents logiciels.

Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie

Horaire hebdomadaire : planning tournant de 35 heures réparties du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Vous bénéficiez des divers avantages : chèques déjeuners, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.