Tu rêves d’intégrer une startup innovante qui aide les marques à mieux comprendre et améliorer leurs relations avec leurs clients ?
Cette offre est faite pour toi !
Lancée en fin d’année 2018, notre startup développe une solution SaaS d’analyse du parcours client en omnicanal qui répond aux problématiques de nombreux secteurs tels que l’assurance, les télécoms, la banque, le retail, l’énergie, le luxe, les loisirs, etc.
Aujourd’hui, datakili est en pleine croissance et nous cherchons donc à nous renforcer pour répondre toujours plus vite aux besoins du marché.
Nous cultivons un esprit d’équipe très fort autour de valeurs clés telles que le partage et la solidarité. Tu baigneras donc dans un environnement de travail idéal pour développer ta créativité et prendre des initiatives.
Tu recherches un challenge passionnant ? Tu aimes le mouvement, l’action et travailler auprès de personnes passionnées ? Nous t’attendons !
Sur ce poste, vous serez amené à intervenir pour de grandes entreprises sur des projets à forte valeur ajoutée :
Enjeux CX : optimisation de l’expérience et de la satisfaction client, détection des irritants, recommandations d’améliorations sur les parcours et les process. Démarche d’amélioration continue : définition et mesure des indicateurs de performance, optimisation des parcours par des actions d’amélioration, suivi d’impact des actions et du ROI. Transformation et innovation : conception et déploiement de nouveaux parcours multicanaux simples et fluides avec les équipes marketing et technique.Vous prendrez en charge les principales missions suivantes :
Conduire les entretiens et piloter les ateliers métier et data : écoute des besoins métier, coordination des projets d’analyse de parcours. Analyser les parcours (acquisition, achat/souscription, engagement, churn, fidélisation, …) sur tous les canaux On et Off. Réaliser les restitutions des analyses, rédiger les recommandations et mettre en place les tableaux de bord. Piloter les projets d’amélioration continue avec les directions CX et les équipes opérationnelles. Former les équipes et les consultants externes aux outils et aux bonnes pratiques d’analyse en omnicanal. Remonter les demandes d’évolutions et participer à l’écriture des spécifications avec le PO et l’équipe Produit datakili. Participer à l’effort marketing (rédaction d’articles, présentation de webinars, …)Nous recherchons une personne diplômée d’une grande école de commerce et / ou d’ingénieur, idéalement avec une double compétence marketing et data, et qui bénéficie d’une expérience professionnelle réussie de 1 à 3 ans en environnement agile.
Les atouts que tu dois posséder
Une excellente connaissance des enjeux Marketing, Digital et Data. Une forte sensibilité client ainsi que d’une orientation business. Une capacité à raisonner en termes de vision globale, avec une très forte faculté d’analyse (process et données chiffrées). Une aptitude à fédérer et à travailler avec des équipes transverses et/ou opérationnelles. Une forte autonomie et vous êtes moteur afin de faire progresser les différents sujets en parallèle. Une maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.Si vous aimez naviguer sur Internet, vous connaissez sans doute l’importance de l’optimisation des moteurs de recherche. Vous savez...
Les fêtes approchent ! Voici une sélection de 17 Presets Lightroom gratuits pour donner à vos photos un look "fêtes de noël" !
Face à l’impact de la révolution du numérique sur le monde du travail, de nouvelles professions ont vu le jour pour s’adapter aux...
Valoriser son app sur les stores d’applications mobiles est crucial pour générer des téléchargements. Ceux-ci sont saturés et il faut...
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
UX/UI DesignerEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
UX/UI DesignerMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter