UX/UI Designer

Contenu de l'offre UX/UI Designer chez DialOnce

Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique sur le marché Européen d’orchestration omnicanale des parcours de contacts.

Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises traitant un nombre important de sollicitations clients (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contacts pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s’enrichissent grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

Depuis 6 ans, nous comptons déjà plus de 100 références Grands Comptes.

Scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

Pour porter ce tournant ambitieux, l’équipe souhaite accueillir :

Un(e) UX/UI Designer

En tant que UX/UI Designer, vous aurez à travailler en étroite collaboration avec les équipes Tech et Produit. Vous serez garant de la bonne conception des interfaces.

Vos missions:

Accompagner le département Produit dans la conception d’applications orientées métier Réaliser des audits sur les parcours existants et des benchmarks, prendre en compte les besoins utilisateurs, les données disponibles et la stratégie de l’entreprise Animer des ateliers de co-conception d’interfaces, rédiger des protocoles de tests utilisateurs, conduire des entretiens, prendre en compte les retours d’expériences Prototyper des parcours en utilisant notre design system et savoir argumenter vos choix de conception Rester en veille permanente sur les nouveautés en matière d’UX, les tendances, les nouveaux modes de conception Assurer une bonne communication avec les différents acteurs du projet afin de s’assurer de la faisabilité de nos solutions

Votre profil:

Issu(e) d’une formation bac+2 spécialisée dans le secteur du digital et du multimédia, vous justifiez de minimum 4/5 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire digital/omnicanal.

Vous maîtrisez l’outil de design collaboratif Figma.

Vous avez une bonne connaissance des méthodes Agiles / Design Sprint .

Empathique, vous comprenez les attentes de l’utilisateur final.

Rigoureux et méthodique, vous suivez les méthodes de travail et veillez à la qualité et à la cohérence des livrables.

Team player, vous aimez travailler en équipe et être force de proposition.

Vous appréciez un environnement dynamique en fort développement, vous permettant d'envisager une évolution interne à hauteur de votre potentiel.

La maîtrise d’un anglais courant est nécessaire.

Chez DialOnce, nous apportons une attention particulière à promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la richesse de notre environnement, c’est la raison pour laquelle il nous tient à cœur de favoriser l’inclusion. Nous considérerons donc toutes les candidatures sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…