Designer UX F/H

Contenu de l'offre Designer UX F/H chez Orange

Description de l'offre

On vous propose d'intégrer le 4ème centre de design intégré en France. Le centre de design d'Orange (xdlab) couvre un large spectre de disciplines design : design de service, design d'interface, design produit, design sonore, packaging, user research, sociologie des usages, gouvernance design, production de guidelines et d'outils de conception… Il s'appuie sur une équipe pluridisciplinaire de plus de 250 personnes répartis sur plusieurs sites en France et à Londres. Au sein d'xdlab, l'équipe B2B intervient sur les projets stratégiques d'innovation du groupe à destination des pros et des entreprises. Nous délivrons des produits et services dans les 32 pays Orange (en Europe, Moyen Orient et Afrique), et au-delà au travers de notre filiale OBS (Orange Business Services). L'équipe intervient sur des sujets très divers, parmi lesquels on retrouve tous les sujets du moment : objets connectés, chatbot/voicebots, IA, etc.

Vous êtes le nouveau UX designer de l'équipe et contribuerez à plusieurs projets digitaux opérationnels (entre 1 et 3) en qualité de Lead UX. Au sein d'équipes projet pluridisciplinaires, vous êtes la/le champion-ne : - de la qualité de l'expérience utilisateur délivrée, - de l'adéquation de la vision produit avec les attentes et les usages des utilisateurs cibles, - de la conformité des produits délivrés avec l'ADN d'Orange ! Pour vous aider à tenir cet objectif, vous vous appuyez sur les ressources disponibles au sein de l'équipe B2B, et plus largement chez xdlab ; ressources que vous coordonnez. Sur les projets sur lesquels vous interviendrez, vous pourrez notamment : - Analyser, enrichir et reformuler le brief marketing au travers d'un Design Brief, - Contribuer à définir le positionnement produit en fonction du contexte d'usage, - Proposer à vos partenaires une méthodologie UX en fonction des contraintes du projet (budget, délais, qualité attendue), du niveau de maturité du projet et de l'équipe projet sur les questions de design, - Proposer des outils visuels d'aide à la décision (visual benchmarks, BMC…), - Conduire la recherche utilisateurs, depuis la définition du protocole de recherche à l'analyse, en vous appuyant sur les outils d'UX design (personas, User journey map, jobs to be done, etc), - Mener des interactions utilisateurs pour valider/invalider les partis-pris fonctionnels et identifier les douleurs/freins à l'usage du service et les opportunités, - Concevoir les principes de l'expérience utilisateur (design principles), - Définir les parcours utilisateurs en prenant en compte les contextes et cas d'usages, - Définir l'architecture et l'arborescence du service, - Vous définissez la structuration générale des interfaces (zoning, wireframes, principes de navigation), - Réaliser des prototypes basse et haute définition, - Superviser la phase de design graphique, - Accompagner les développeurs pendant la phase de développement, le plus souvent dans le cadre d'un processus Agile, - Rechercher des solutions en cas d'apparition de contraintes techniques ou d'usage non anticipées, - Procéder à la recette design (quand il n'y a pas de processus Agile), - Piloter des tests d'utilisabilité. En marge des activités opérationnelles, vous aurez aussi une contribution significative à l'Observatoire des usages B2B. Cette entité, interne à l'équipe B2B, organise et promeut un travail de fond pour une meilleure connaissance des usages de nos différents clients cibles. Idéalement, vous pourrez aussi apporter en plus vos compétences pour mener à bien des études quantitatives et votre bonne connaissance des techniques de Data Mining et Text Mining, activité que l'on cherche à développer au sein de l'Observatoire des usages B2B.

De formation design (BAC+5), vous cumulez au moins 3 années d'expérience dans la conception de services digitaux.
• vous aimez travailler en équipe pluridisciplinaire,
• vous comprenez les contraintes des différents corps de métiers impliqués dans la conception (marketing, technique, etc.),
• vous savez analyser et reformuler un brief marketing,
• vous maitrisez la démarche de design thinking,
• vous maîtrisez les outils de conception,
• vous faites preuve de leadership,
• vous savez écouter tout en sachant défendre vos convictions et le point de vue des utilisateurs,
• vous savez négocier et trouver des compromis,
• vous savez donner du sens,
• vous revendiquez une capacité à l'abstraction et à la modélisation. Alors vous êtes notre nouveau membre d'équipe !