Ingénieur développement / intégrateur web / relation client F/H

Contenu de l'offre Ingénieur développement / intégrateur web / relation client F/H chez Pickmeup

Ingénieur développement / intégrateur web / relation client F/H

Ref. Apec : 168817412W

Pickmeup 1 CDI Marcq-en-Baroeul - 59

Publiée le 28/07/2022

Actualisée le 28/07/2022

Salaire

35 - 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ACTIVITÉS DE TÉLÉCOMMUNICATION

Télétravail

Ponctuel autorisé

Descriptif du poste

Dans ce cadre, vous avez pour missions principales :

Intégration
Intégrer des projets de centre de contacts ou opérateur voix et/ou data Formaliser des spécifications fonctionnelles ou techniques (animer des ateliers, rédaction & validation documentation..) Réaliser de la programmation et de la configuration d'outil dédié à la relation client Produire la documentation associée (Livrables, CR, …) Accompagner et/ou réaliser la recette Réaliser des phases de validation au bon fonctionnement post mise en production Traiter des demandes d'exploitations & incidents clients de niveau 2 Dispenser des formations utilisateurs / administrateurs
Projet
Animer et coordonner des phases d'un projet (réunion interne, client, recette, COPIL, COPROJ, …) Suivre la consommation du temps passé sur un dossier Rendre compte de l'avancement du projet Appliquer la stratégie de MEP Suivre la livraison des projets opérateur Voix et Data (liens MPLS, trunk opérateur, SDA, portabilité des numéros) Utiliser les outils internes Respecter les process internes et fournir des livrables (PV de livraison de Spec, PV de recette, PV de fin de projet, …) Respecter la méthodologie projet (Agilité Scrum) Contribuer aux projets d'amélioration continue de l'entreprise
Avant - vente
Accompagner les équipes avant-ventes à l'élaboration d'une réponse technique Participer à la réalisation de maquette produit Rester en veille technique et auto-formation

Profil recherché

Diplômée d'études supérieures en informatique à dominante télécom & réseaux (SIP, TOIP) Disposant d'une expérience en environnement prestation / intégration d'applications métiers / ERP / CRM / SIRH… Ayant un bon niveau de connaissance des langages de développement PHP / Javascript, et les bases de données (SQL) Ayant une bonne notion des environnements infrastructures systèmes et réseaux Ayant des notions en gestion de projets Autonome, rigoureuse, et ayant l'esprit d'équipe Dotée d'un bon niveau de communication et du sens du service client

Entreprise

Le client est spécialiste de l'intégration d'applications dédiée à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Ils travaillent notamment avec des grands comptes de la région.

Vous intégrez l'équipe projet dédiée aux phases d'intégration des solutions, et apportez une expertise technico-fonctionnelle.

Personne en charge du recrutement
Anne-Claire Decker - Consultante en recrutement