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Contenu de l'offre WEBMASTER H/F chez S.E.B. INTERNATIONAL SERVICE

Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, EMSA, All-Clad… autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (6,1 milliards de CA – 33 000 collaborateurs) a su s’imposer comme le leader mondial du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamiqued’innovation, son développement international et un outil industriel performant.

La filiale SEB International Service (SIS) est en charge de la gestion des pièces détachées et accessoires pour l’ensemble des marques du Groupe SEB. SIS gère un panel de 100.000 références de pièces détachées permettant l’application de la politique AfterSales et Réparabilité des produits du Groupe SEB.

Nous recherchons un(e) Webmaster afin de rejoindre les équipes Digital Consumer Satisfaction & E-commerce basées à Faucogney et la Mer (70), proche de Belfort.

Dans un contexte de croissance de l’activité, l’équipe Digitale apporte, par l’intermédiaire des sites de marques et des applications produits connectés, un support au consommateur dans l’utilisation de son produit ou des services associés en amont, pendant, et à l’issue du parcours d’achat ; ou lors de panne d’un produit.

Rattaché(e) au Responsable du Service, vous aurez pour missions principales :

Œuvrer au déploiement et à l’amélioration des modules services et e-commerce sur les sites de Marques et applications produits, en lien avec la Direction de Système d’Information (DSI), la Direction Mediaş, les agences et les filiales du Groupe SEB...

Participer au développement et à la mise en place des axes de communications et supports aux consommateurs sur les sites de marques


Participer activement aux instances de pilotage et assurer la localisation des sites avec les acteurs digitaux au sein des filiales internationales
Améliorer le référencement naturel (SEO)

Contribuer à l’animation des sites de marques et participer activement à l’élaboration des nouveaux outils de support aux consommateurs concernant les services proposés et la vente en ligne (pièces détachées, accessoires…) Animer et communiquer auprès de la communauté « Service » Monde sur l’ensemble des prestations proposées aux consommateurs, répondre aux demandes des marchés concernant la maintenance des sites de marques. Etre le référent concernant les Garanties Produits et Services : Gérer la base de données des documents de Garanties internationales et locales Prendre en charge l’écriture, l’adaptation, la correction des textes de Garanties en accompagnement du Directeur Satisfaction Consommateur; Assurer leur mise à disposition sur les outils du Groupe SEB
Analyser les principaux indicateurs clés de votre périmètre afin d’identifier les axes d’amélioration nécessaires (Google Analytics). Contribuer à l’amélioration continue des solutions Web à destination des consommateurs pour la partie Service et E-commerce : proposer des améliorations des fonctionnalités du système, réaliser les tests des corrections/évolutions, localiser, mettre en place ces fonctionnalités.

De formation supérieure (BTS/DUT/Licence Professionnelle) avec une dominante en Communication Digitale et Webmastering ou Multimédias, vous souhaitez travailler sur des missions digitales au sein d’un groupe international.

Vous disposez d’une première expérience entre 3 et 5 ans, idéalement en tant que Webmaster, en entreprise ou en agence.

Vous êtes passionné(e) par le digital, avez une bonne connaissance des outils informatiques ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.

Bon communiquant(e), vous disposez d’une première expérience en management de projets et savez exposer vos idées, écouter celles des autres et adapter votre discours.

Compte tenu des interlocuteurs et de la mission, votre expression en Anglais vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral.

Vous êtes créatif, dynamique, et souhaitez rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction consommateur ?

Rejoignez-nous !

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WEBMASTER H/F
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