Web Analyst - Siège

Contenu de l'offre Web Analyst - Siège chez Accor

Au sein de l’équipe Business Intelligence, vous avez en charge le suivi de la performance des actions de marketing digital ainsi que des sites web et application mobile à la fois B2C et BtoB.

La direction Business Intelligence est la tour de contrôle de tous les métiers liés à la performance. Elle accompagne et nourrit l’ensemble des directions pour les alimenter en données afin de faciliter la prise de décisions sur la base d’éléments rationnels.

Vous travaillez au quotidien avec les équipes Ecommerce, Activation/Acquisition, RM et Sales pour améliorer la conversion, faire le suivi des actions et proposer la meilleure expérience utilisateur.

Principales missions:

1/ Web Analytics

Suivi de la performance de l'ensemble des sites Accor (ex. grands leviers e-commerce : trafic/conversion vs. paniers moyens/remises/; dimension produits : performance gammes/marques/produits/ lesiure – business etc.). Une approche aussi bien macro/à plat que segmentée/croisée sera attendue ;

Être incollable sur les chiffres pour détecter les variations exceptionnelles au plus tôt,

Mise en évidence des parcours clients : Identification des points bloquants et des poches de valeur dans les parcours de navigation pour alimenter la réflexion du produit et de l’expérience utilisateur. Réalisation d'analyses avancées permettant d'identifier les facteurs qui impactent la performance de nos ventes on et offline.

Suivi de l'évolution de la base clients par géographie et typologie clients (recrutements, réactivations, churn) ;

2/ Reporting

Réalisation de tableaux de bord 360° pour le suivi des performances et de la conversion en collaboration avec d'autres équipes (Acquisition, Digital, Ventes, CRM, PRM, Data ...)

3/ Tracking

Pour les sites et pages web gérés en Région, fiabilisation et implémentation du tracking, via un gestionnaire de Tags, en collaboration avec l'équipe Produit/Technique.

4/ Projets

Contribution aux projets digitaux ad-hoc (sous l'angle de l'insight data)

Co-élaboration et suivi des KPIs dans les A/B Tests, proposition d'A/B Tests sur la base des pain points identifiés par ailleurs.

Nom du département/service de rattachement : Business Intelligence / Consumer Marketing, BI and Revman

Périmètre d’intervention : Europe du Sud

Qualités / compétences exigées :

Vous êtes reconnu (e) pour votre curiosité, votre rigueur, votre organisation et la clarté de vos rapports.

Vous avez une sensibilité UX et une appétence pour la data.

La maîtrise d'un ou plusieurs outils analytics est indispensable (idéalement GA 360).

Une bonne connaissance HTML/CSS/JS est requise sur ce poste.

L'utilisation d'un outil de suivi des parcours type Content Square et/ou la connaissance du SQL est un plus.