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Contenu de l'offre Assistant(e) Customer Data Analyst (H/F) chez AccorHotels
CDD, StageVous serez rattaché à l'équipe CRM Insights et Data Management au sein du département Guests du groupe Accor.L'équipe CRM Insights et Data Management a pour interlocuteurs les équipes du département Guests (Loyalty, Marketing Relationnel, Acquisition...), les équipes Data et Business Intelligence, mais aussi les équipes Marketing des marques et les relais pays et régions du groupe.
Centré sur le client, vous prenez part à la stratégie et aux ambitions du groupe en matière d'excellence opérationnelle, de connaissance client et de performance commerciale ; le tout dans un environnement en constante évolution.
Vos principales missions seront :
Exploiter et analyser les bases de données clients Identifier et calculer les KPI permettant d'aider les autres équipes dans leurs prises de décisions Etudier les profils et le comportement des clients dans un objectif de connaissance de la base de données clients Analyser la performance des campagnes emailing et les résultats des AB tests Réaliser des études adhoc
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