Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F

Contenu de l'offre Business Analyst – Innovation & projets Commercial Marketing et Digital H/F chez Air France

Description de l'offre

L’Information Management Office Commercial (IMO commercial) est au cœur des grands projets d’innovation technologique de trois directions du Groupe Air France KLM : Stratégie Commerciale, Ventes et Alliances et Marketing Digital Communication, source de différentiation et d’avantage concurrentiel.

 Au carrefour des différents métiers du Commercial, des nouvelles technologies et des grandes tendances actuelles du transport aérien, l’IMO Commercial rend possible de nouvelles solutions et pilote les projets d’innovation de leur conception à leur déploiement. Ces projets sont destinés à améliorer l’expérience et la satisfaction du client tout au long de son parcours (passager, agence de voyages, partenaire, etc.), développer les ventes (online, offline), optimiser le programme de vols Air France KLM, accompagner la digitalisation des processus.

 Dans un contexte varié et international, l’équipe de l’IMO Commercial identifie les besoins fonctionnels avec les équipes métiers opérationnelles (Ventes, CRM, Revenue Management, Digital), évalue les opportunités technologiques (Big Data, Intelligence Artificielle, APIs…), définit les solutions (choix d’architecture, dossier d’investissement, stratégie de déploiement…) et rend possible leur réalisation (périmètre, budget, planning…), en appliquant notamment des méthodes de travail innovantes et adaptées (méthode Agile, Scrum…).