Business Analyst eCommerce

Contenu de l'offre Business Analyst eCommerce chez Alithya

Alithya est une société de service dans les domaines des technologies de l'information et de la gestion des organisations desservant avec forte croissance une clientèle en Amérique du Nord et en Europe. Alithya est en mesure de répondre aux besoins de tous ses clients, tant au niveau stratégique que dans la réalisation des initiatives qui en découlent.
Notre équipe compte maintenant plus de 2000 conseillers qui réalisent des mandats variés dans les domaines de la direction stratégique, de l'architecture, de la performance organisationnelle et de la transformation et de la livraison de solutions.

Alithya :
Des gens ouverts
Des gens engagés
Des gens vrais,

Alithya est un mot grec qui signifie VRAI

Nous recherchons pour notre client grand compte dans le domaine du transport maritime, un(e) Business Analyst.

Vous rejoindrez le Département eCommerce de notre client. Vous assisterez le responsable des Professional Services dans le déploiement des produits eCommerce (via des connections) avec les clients grands comptes.

Vos missions seront les suivantes:
Vous répondez aux sollicitations des grand comptes en direct ou à la demande des commerciaux quant à la mise en place de connexions EDI/API sur les principaux produits du shipping. Vous prenez en charge en direct les projets de connexions des clients (type de connexion, format, plan de test…) et serez leur point d’entrée principal. Vous suivez également la relation avec les équipes informatiques. Vous assurez la validation fonctionnelle (tests de recette métier et/ou coordination avec les bureaux eCommerce régionaux) des livraisons sur les produits eCommerce. Vous réalisez les test end-to-end avec les clients en UAT, préparez avec eux la mise en production et organisez le déploiement de la phase Pilote en coordination avec les bureaux régionaux eCommerce. Une fois en production, vous réalisez le support fonctionnel au sein de l’équipe eCommerce, et assurez le suivi tant auprès du client qu’auprès du réseau d’agent. Vous contribuez à la mise en place au sein des agences et délégations régionales des procédures nécessaires à l’utilisation des flux mis en place. Vous intervenez particulièrement sur les anomalies et sur le non-respect des procédures lorsqu’elles sont détectées. Vous définissez les demandes d’évolution et correctives sur les flux existants et suivez celles-ci jusqu’à leur mise en oeuvre. Vous faites le suivi KPI clients à leur demande avec si besoin la mise en place et le suivi de procédures en relation avec les équipes décentralisées. Issu(e) d'une formation supérieure en Informatique, vous avez au moins un an d'expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur ce type de projet.

Vous parlez et écrivez couramment en anglais.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint).

Vous avez des connaissances en bases de données, SQL et modélisation UML et des connaissances en EDI/API externes.

Vous connaissez la méthodologie Agile Scrum.

Vous avez une grande capacité d'analyse fonctionnelle et technique. Vous avez un très bon sens du relationnel et de la communication avec des clients grands comptes.

Vous aimez le travail en équipes ainsi qu'en contexte multiculturel.

Votre connaissance du secteur maritime et/ou des transports sera un atout pour votre candidature.

Et si en plus de toutes ces compétences vous souhaitez travailler dans une société où la communication, l'entraide, le partage de connaissances sont de mise alors n'hésitez plus et postulez pour nous rejoindre chez Alithya !