Business Analyst Salesforce H/F

Contenu de l'offre Business Analyst Salesforce H/F chez Almavia

Relation Client

CDI

Paris - IDF

Au plus tôt

De formation Ingénieur, vous justifiez de plusieurs expériences en tant que Business Analyst avec des connaissances solides en informatique et des compétences fonctionnelles sur Salesforce.

A propos d'Almavia CX

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

Rattaché(e) au domaine CRM, le (la) Consultant(e) CRM Salesforce joue un rôle clé dans l’intégration de solutions logicielles à très forte valeur ajoutée chez nos clients.

Vos missions et tâches principales seront :

Animer les ateliers fonctionnels avec les directions métiers et les key users ; Participer aux comités fonctionnels de conception et validation ; Etudier et proposer des solutions pour faire évoluer les applications Salesforce de nos clients ; Accompagner le changement, la transformation digitale de nos clients (organisation, processus, développements spécifiques, interfaces) ; Traduire les besoins fonctionnels CRM de nos clients et rédiger les spécifications Salesforce; Assurer un rôle de référent sur la solution Salesforce auprès des différents intervenants ; Contribuer à la mise en œuvre de Salesforce (configuration, revue de design, livraison, formations administrateurs & utilisateurs). Former et accompagner nos clients sur l’utilisation et / ou l’administration fonctionnelle de Salesforce ; Maintenir et développer vos compétences via des outils de formation ainsi que les certifications associées.

Dans toutes ces phases de projet, vous interagirez avec différents interlocuteurs : équipe métier clients, équipe projet et support technique. Vous accompagnerez le client et serez force de proposition afin de garantir la réussite des missions qui vous seront confiées.

Profil

Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs, vous disposez d’une première expérience réussie en tant que Business Analyst sur un projet d’implémentation Salesforce. Vous maîtrisez la méthodologie projet et vous êtes force de proposition. Votre intérêt pour les nouvelles technologies et l’innovation au sens large n’est plus à prouver. Vous avez le sens de la satisfaction client et appréciez travailler en équipe. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Compétences

Savoir-faire & compétences techniques

Solides compétences en modélisation de bases de données (tables, champs, relations, …) et en modélisation de traitement (process, workflows) ; Bonne compréhension de la dimension Business liée à l’utilisation de Salesforce pour une entreprise ; Certification Salesforce appréciée.

Savoir-être

Qualités relationnelles et d’écoute ; Aisance à la rédaction de spécifications fonctionnelles ; Facilité d’adaptation à des environnements clients variés ; Goût pour le travail en équipe ; Organisé(e) et proactif(ve) ; Forte appétence pour l’innovation technologique (cloud, smartphone, tablettes).