Rattaché au IT Sales & Marketing Director, vous participez à la mise en place et au déploiement international de la nouvelle plateforme CRM B2C sous la technologie Salesforce, afin de développer la relation avec les clients finaux.
Votre périmètre
Véritable chef d’orchestre, vous travaillerez en méthode agile et menerez à bien vos missions :
Mise en place et déploiement international de la nouvelle plateforme CRM Suivi des projets de consumer engagement (B2C), en coordination avec les différents acteurs impliqués, dans le respect des coûts de la qualité et des délais Interface avec les équipes métiers Briefings, identification et sélection des solutions adaptées aux exigences business et techniques Gestion des backlog, transformation des besoins de l’entreprise en user stories Veille concurrentielle et technologique. Pilotage de l’innovation, tests et modélisation Conduite du changement Reporting (objectifs et projet) et communication en interne
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