Dans le cadre de sa croissance, France Cars recherche un.e Business Analyst
Rattaché.e au Service Sales support, vous êtes le véritable soutien technique des équipes commerciales. A ce titre, vous avez en charge :
L’administration, la mise à jour des bases de données tarifaires de nos prospects et clients (Macro, BVA) La formation des nouveaux à l’outil La maintenance et le support Hotline de l’équipe commerciale dans la gestion de cet outil. L’identification des dysfonctionnements (source de litiges ou process internes), recherche et proposition de solutions. Le contrôle de la bonne application des procédures Dans l’optique d’une refonte du SI commercial et en collaboration avec les partenaires techniques engagés : la contribution active à la conception de ce nouvel outil (rédaction des cahiers des charges, tests, formations utilisateurs)Profil recherché
De formation BAC+2/3 en statistiques, informatique ou gestion, vous avez une première expérience en gestion de bases de données conséquentes et techniques. Vous maîtrisez Sales Force, Business Object, Excel Macro et BVA. Vous aimez analyser et trouver des solutions, vous savez organiser votre travail, gérer les priorités et les urgences.
Une première approche de la gestion de clients internes ou externes à distance est un sérieux plus dans votre candidature.
Au-delà de l’aspect technique indispensable, ce sont vos capacités d’écoute, de pédagogie et votre sens du service client qui feront la différence.
Vous avez un niveau d’anglais opérationnel, afin de pouvoir échanger avec les équipes Projets, basées au UK.
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