Chargé de Clientèle (F/H)

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle (F/H) chez AVIVA

Description du poste

Notre Direction Plateaux Activités de notre site de Mont Saint-Aignan (76) est à la recherche d’un Chargé de Clientèle, vous serez rattaché à une équipe d’une dizaine de personnes, vous serez amené à travailler sur différentes activités en dommages et vie (obsèques..): Prise en charge des appels, courriers et mails clients, bénéficiaires, et partenaires                                                 Réception et traitement des courriers Emission d’appels

Renseigner les clients au sujet de leur contrat (garanties, cotisations, clause bénéficiaire) et sur le suivi de leur dossier :

Proposer et mettre en place pour les clients des nouveaux contrats et augmentations de garanties. Aiguiller les clients sur les démarches à suivre (déclaration d'hospitalisation, prélèvements, bon conseil clause bénéficiaire...) Procéder à toute modification de contrat (augmentation de garantie, clause bénéficiaire, RIB, quittancement, ...) Régler par téléphone les demandes de rachat / résiliation tout en développant une démarche de sauvegarde Enregistrer les déclarations de décès et indiquer les démarches auprès des bénéficiaires Régler par téléphone les décès lorsque le conjoint est bénéficiaire. Régler les prestations prévoyance hors contrats obsèques (hospitalisation,... ) Vente de contrats

Description du profil

Vous êtes de formation Bac+2 Assurances ou Commerciale et vous avez :

Envie de vous impliquer dans la Relation Client, notamment par téléphone Une expérience dans la vente et un attrait pour les fonctions commerciales L’esprit d’équipe Un véritable soucis d’efficacité et de réactivité De l’empathie Envie d’apprendre et de vous impliquer dans une nouvelle activités.