Contenu de l'offre Web analyst (H/F) chez AVIVA
En bref : l'entreprise AVIVA recrute un(e) Web analyst (H/F) en CDI à Bois-Colombes (code postal 92270). Le candidat idéal ? Expérience de 2 - 5 ans et des compétences en #Web Analytics
La direction Digital Experience sert transversalement toutes les directions Commerciales et Support (Excellence technique Vie et Dommage, Services clients) d’Aviva France.
Notre ambition est de faire de l’expérience client digitale un levier d’avantage compétitif sur notre marché, en proposant les expériences les plus simples et fluides du secteur de l’assurance en France.
Pour délivrer cette ambition, nous nous appuyons sur des compétences internes dans tous les métiers du Digital : design, analytics, optimisation, pilotage, développement, recette. C’est dans ce contexte que nous recherchons un CRO & Web Analyst expérimenté dont la mission est d’analyser la performance de nos sites et d’optimiser la performance des parcours et tunnels de conversion.
En relation avec les équipes Développement et Design mais aussi en étroite collaboration avec les directions Business, Conformité, DPO, vous mettrez d’abord en exergue grâce à vos analyses les axes d’optimisation pour ensuite mettre en place opérationnellement les AB tests qui auront été priorisés.
Vos missions :
1/ Web analyse
Analyser la performance des parcours digitaux de nos plateformes, en s’appuyant sur les données de webanalyse (Adobe Analytics), d’autres sources de données internes, d’outils de rich tracking, d’études de marché, etc.
Produire les reports et dashboards à destination des parties prenantes, analyser avec eux les KPIs, et participer à leur acculturation Data
2/ CRO (Conversion Rate Optimisation)
Définir et manager la roadmap CRO : identifier les points d’amélioration, proposer les actions (évolution du contenu, du SEO, des wordings, de l’UX, du fonctionnel, etc.), piloter l’implémentation et/ou réaliser la mise en oeuvre
Être notamment force de proposition pour les AB tests et les initiatives de Personnalisation
Conduire le programme en forte collaboration avec les entités Business et les équipes impactées (Design, Creation, Delivery, IT, Marketing, Conformité, etc.)
Outils utilisés : AB testing (Adobe Target), analyses comportementales (Hotjar / Content Square), e-Privacy (Trust Commander)
3/ Composants digitaux :
Piloter la mise en place de composants fonctionnels transverses en lien avec l’activité CRO / Webanalyse (coordination parties prenantes internes et échanges avec les partenaires externes) notamment :
Coordonner l’implémentation des outils de suivi performance Web et surveillance QOS
Piloter les projets RGPD / e-Privacy en collaboration avec les équipes DPO et Conformité : CMP (Cookies Management Platform), projets autour de la données client ou de la gestion des données utilisateurs
Outils d’amélioration de l’efficacité des parcours Business (Hearsay, Wannaspeak, etc).
De formation supérieure Bac+5 de type école d'ingénieur/école de commerce ou équivalent universitaire, vous avez une expérience d’au minimum cinq années, sur un poste similaire ou dans un environnent digital équivalent.
Vous êtes reconnu (e) comme un expert du digital, et particulièrement sur les sujets d’analyse et d’optimisations de l’efficacité d’un site.
Vous avez de bonnes connaissances des outils AB Tests et maitrisez les outils de webanalyse.
Vous savez construire et analyser les KPIs pertinents pour aider à la prise de décision.
Vous comprenez les problématiques Business et Réglementaire, mais aussi les problématiques de développement technique, et avez de solides compétences en gestion de projet Agile.
Pédagogie, et proactivité sont des qualités qui vous sont reconnues !
N’hésitez plus, postulez !
#Web Analytics
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