RESPONSABLE E-COMMERCE ET MARKETPLACES INTERNATIONAL H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE E-COMMERCE ET MARKETPLACES INTERNATIONAL H/F chez Badenoch & Clark

Paris 18e (75) CDI Localité Paris

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement et évaluation de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur de référence dans le domaine des biens de consommation durables dans l'univers du voyage et de la mobilité, son/sa Responsable e-Commerce et Marketplaces International.

Rattaché à la Directrice Marketing & Digital du groupe, vos missions seront les suivantes :

Business development et Account management:

Suivre la performance des plateformes market place et e-commerce (dont Amazon, Zalando, Farfetch) en Europe en fonction de différents critères de résultats (chiffres d'affaires, conversion, rentabilité, satisfaction clients, qualité de la relation client…) Piloter les performances sur les différents KPIs, les CA et le ROI pour chacune des plateformes pour chacun des pays concernés Proposer des évolutions dans le but d'optimiser les performances et enrichir les fonctionnalités, (plus de services aux vendeurs et aux clients " cross selling "…) Définir, coordonner et piloter les plannings d'opérations commerciales par plateforme par pays Etre l'interlocuteur privilégié du service digital et de l'IT Identifier les opportunités sur le modèle market place en lien avec les responsables de pays (nouveaux vendeurs, internationalisation…) ou tout autre développement (nouveaux modèles ou marchés), Assurer une veille concurrentielle et des benchmarks réguliers, afin d'anticiper les évolutions du marché et proposer des points d'amélioration Etre l'interlocuteur premier des market places et des équipes logistiques de E-Commerce Piloter le suivi de l'expérience client sur les plateformes market places et e-commerce, des commandes clients jusqu'au tunnel d'achat et suivi des impayés

Définition et suivi de l'offre et des assortiments :

Gérer la mise en ligne de l'offre sur les market place et les plateformes e-commerce : coordination sur les assortiments avec les équipes produits, envoi des produits pour shooting le cas échéant aux partenaires e-commerce et market places, et mise en ligne des produits- Responsable de tous les process. Gérer les mises en lignes des produits sur l'e-commerce Europe selon les calendriers définis en lien avec les équipes marketing et digital et selon les packs préparés par le marketing et le digital. Mettre à jour le catalogue et les statuts produits en lien avec les équipes marketing Europe. Actualisation en lien avec les équipes marketing produits et approvisionnement Europe. Contrôler et alerter sur le bon niveau de stock

Interface :

Etre l'interface et travailler au quotidien en collaboration avec l'agence digitale sur les leviers d'acquisition notamment pour les campagnes AMS sur Amazon Etre l'interface avec les autres fonctions opérationnelles et support de l'entreprise : Equipe Digital/ Equipe Marketing/ Equipe Logistique & Supply Chain/ Equipe Marketing Produits/ Equipe Admin et Customer Service/ Equipe Performance and Tools/Equipe IT

Client :

Assurer la relation client sur les market places et le e-commerce en collaboration avec le service client et le partenaire extérieur ASM.

Idéalement titulaire d'un diplôme d'Ecole de commerce ou équivalent universitaire (Bac+5), vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de 7 ans minimum dans le e-commerce ou dans le pilotage de sites transactionnels, sur un périmètre international.

Le/la futur(e) titulaire du poste devra être une personne agile et adaptable, orientée résultat. De plus, nous recherchons un profil autonome, avec un vrai esprit entrepreneurial et une capacité à prendre de la hauteur.

Anglais courant indispensable.