EXPERT FONCTIONNEL CRM - BUSINESS ANALYST H/F

Contenu de l'offre EXPERT FONCTIONNEL CRM - BUSINESS ANALYST H/F chez BNP Paribas

Nantes (44) Temps plein, CDI EXPERT FONCTIONNEL CRM - BUSINESS ANALYST H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : !I_PFIT_FRA_0018)

Expert Fonctionnel CRM - Business Analyst H/F
Concrètement votre quotidien ?
Le CRM de BNP Paribas Personal Finance France va évoluer significativement à partir de cette année 2020. Vous participerez au projet de mise en place de tous nouveaux CRM pour chaque ligne métier (Recouvrement Amiable, Particulier, Relation Vendeurs/Octroi), également sur la solution actuelle PCOM/PREC basée sur le progiciel SIEBEL. Vous participerez aussi à la transformation de la DSI France vers l'agilité à l'échelle en ayant l'opportunité de tenir des rôles comme Business Analyst, PO, Proxy PO, …
L'environnement de travail, c'est important !
Au sein du patrimoine CRM et Téléphonie de la DSI France situé à Nantes, vous évoluerez au sein d'une équipe expérimentée, dynamique et engagée. Vous contribuerez aux projets impactant ce périmètre. Acteur de la relation avec les métiers pour établir des solutions en adéquations avec leurs besoins tout en proposant proactivement les possibilités de nos logiciels actuels et futurs.
Et après ?
C'est l'opportunité de rejoindre une équipe qui va être au cœur de la transformation du poste de travail du conseiller commercial : une telle transformation n'arrive que tous les 10 ans. A ne pas manquer ! Et c'est aussi participer à la transformation de la DSI France et de BNP Paribas Personal Finance vers l'agilité à l'échelle !
Et la rémunération ?
C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas Personal Finance ?
BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, N°1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20.000 collaborateurs.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://www.bnpparibas-pf.com/fr/
Etes-vous notre Expert Fonctionnel CRM - Business Analyst ?
Diplômé d'un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique, vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans en CRM.
Vous avez une connaissance de ces outils / technologies / méthodologies : CRM tools - Diverses
Méthodologies - Agile
Web - Web technologies
Database Management - ORACLE ENTREPRISE EDITION
Database Management - Standard SQL
Langage IT - Transact SQL
Votre niveau d'anglais est intermédiaire.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et à vous adapter aux différentes situations que vous rencontrez. Vous mettez le client au cœur de vos préoccupations. Votre écoute active et votre sens de l'innovation finiront de nous convaincre.
Enfin nous attachons une attention particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d’identification pourront être vérifiées par un prestataire externe mandaté par BNP Paribas.