Stage - Data Analyst H/F

Contenu de l'offre Stage - Data Analyst H/F chez Bouygues Telecom

Description du poste

Au sein de la Direction de la qualité des opérations clients fixes (DOQCF), qui a pour rôle de d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et la qualité du réseau, vous rejoignez le pôle Pilotage & KPI.
Vous aurez pour responsabilité de renforcer les moyens de mesure de la structure en mettant en place des indicateurs pour nos clients internes et en faisant évoluer nos moyens de mesure existants (optimisation des indicateurs déjà en place).
Pour mener à bien votre mission, vous devrez comprendre les process métier de nos clients internes, challenger le besoin client, explorer la donnée pour identifier le nécessaire puis développer et mettre en place les indicateurs convenus. Il sera également attendu une analyse des phénomènes observés via les indicateurs produits.

Description du profil

Vous disposez d'un esprit curieux, doté d'un sens de l'analyse et d'une capacité critique. Vous montrez un sens client et donnez votre maximum pour résoudre des problématiques complexes.
Vous disposez de solides compétences en bases de données, en requêtes (SQL) et en restitution dans dans outils graphiques type Tableau.
Vous vous retrouvez dans cette description ? Alors on est fait pour être ensemble !