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Contenu de l'offre Chargé de Clientèle en BTS MUC H/F chez CAMPUS FORMATIONS ET METIERS CFM
Notre partenaire est une entreprise à taille humaine de services à la personne qui sait écouter pour comprendre les besoins et fournir une prestation adaptée de ménage, repassage à domicile, grand nettoyage de printemps (y compris nettoyage de vitres et nettoyage avant/après déménagement), et enfin proposer une aide à domicile. Elle recherche dans le cadre d’un BTS MUC un Chargé de Clientèle H/F.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Visite clientèle : écoute du client, analyse des besoins, définition du profil de l’intervenante et des horaires, supervision du démarrage de la prestation.
- Gestion des plannings : trouver des solutions aux indisponibilités des intervenants et/ou des contraintes des clients
- Suivi qualité : mise en place de solutions correctives en cas de non-satisfaction de clients
- Encadrement/formation : optimisation de la qualité des prestations
- Actions commerciales : prospection
- Suivi administratif
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