Senior Business Analyst

Contenu de l'offre Senior Business Analyst chez Capgemini

Description de l'entreprise

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2017, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays avec une part significative sur Salesforce proposant plus de 2 000 personnes sur l’ensemble des Clouds (Sales, Service Marketing, Commerce, CPQ, Billing, CloudCraze, Field Services, Mulesoft & Analytic) dans le monde dont plus de 420 collaborateurs en France.

L’activité de DCX & CoE Salesforce:

Aujourd’hui premier partenaire Salesforce en France accompagnant nos clients dans leurs transformations digitales de bout en bout sur l’ensemble des usages de la relation client quelque soit le cycle de vie du client, Capgemini souhaite passer un palier supplémentaire en accélérant son développement Européen et a pour ambition de devenir le premier partenaire Salesforce en Europe. Pour atteindre ses ambitions, le groupe a décidé de dédier un Center Of Excellence au niveau Europe se déclinant également aux niveaux locaux avec notamment la création d’un CoE France.

Intégrer ce COE offrira la possibilité de cultiver le gout de l'excellence autour des technologiques Salesforce au regard des enjeux de nos clients et des nouvelles tendances du marché. Au sein de ce COE, nous avons la conviction que les réponses aux enjeux stratégiques seront dans la collaboration et l'interconnexion entre les pays et notre partenaire.

Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Description de la mission

Nous avons pour objectif de devenir le premier partenaire européen de Salesforce et nous attendons pour cela

De conserver et augmenter notre impact en France De soutenir et aider au niveau France & les autres pays Européen dans les activités d’Avant-vente, de gestion des Offres et des projets

Les activités clés (liste non exhaustive) lié à ce rôle sont :

L'amélioration des méthodologies de livraison et la garantie de l'excellence technique de livraison pour les clients Initiatives d'innovation au sein de notre unité et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation de Capgemini Lancement du programme interne global pour le support de nos collègues les plus expérimentés dans le cadre de la certification Salesforce Technical Architect. Gagner de nouvelles affaires stratégiques et globales Leadership technique et assurance qualité pour plusieurs comptes stratégiques Promouvoir l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité) Renforcer la relation Capgemini-Salesforce

Profil

Solide connaissance de l'écosystème CRM Salesforce Forte connaissance des usages de la relation client allant des phases de prospection jusqu’à la fidélisation Sensible à l'agilité & aux processus d’intégration continue Bonne connaissance des solutions partenaires SFDC (Exemple Odaseva, des CPQ, docuSign, etc….). Expérience en gestion d'équipe, Anticiper les risques et réagir de manière pro-active Habilités analytiques et synthétiques Technique de planification, documentation, analyse et gestion des exigences d’affaires & de leur priorisation Capacité de compréhension et de déduction des enjeux business & techniques des clients Capacités à définir la stratégie de mise en œuvre Négociation et diplomatie Capacité relationnelle Communication orale et écrite & Capacités pédagogiques Esprit de persuasion et Force de proposition Bon niveau d'anglais vous permettant de piloter des projets dans un environnement international