Assurer le pilotage de l’activité quotidienne des agents du call center de Pierre & Vacances Conseil Immobilier et la production de reportings nécessaires au suivi et à l’analyse de performance de l’activité
Pilotage quotidien des campagnes d’appels
Veille à l’application des process de traitement dans l’outil de campagne d’appels et dans le CRM
Réalise les reportings de suivi de l’activité du call center
Coordonne sous la supervision de son N+1 la mise en œuvre des actions de fidélisation existantes
Assure le suivi des évènements commerciaux en lien avec le middle office
EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris
Mastère ou équivalent
0 à 3 ans
Pack office dont très bon niveau Excel.
Master management des entreprises ou équivalent
1 ère expérience professionnelle dans la relation client est souhaitée
Travail en équipe
Rigoureux
Analyse
Force de proposition
Créatif
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