Salesforce Business Analyst / Freelance

Contenu de l'offre Salesforce Business Analyst / Freelance chez Cherry Pick

Cherry Pick recherche un Salesforce Business Analyst pour l'un de ses clients dans le secteur du services. Ce que vous ferez : Responsabilités Supporter les propriétaires de produits dans l'analyse et la collecte des exigences commerciales pour développer l'architecture fonctionnelle des solutions et les exigences fonctionnelles détaillées. Traduire les exigences de l'entreprise en histoires d'utilisateur exploitables, en priorités de haut niveau et en mesures de la valeur du produit, et communiquer clairement les exigences à la livraison par le biais des histoires d'utilisateur. Améliorer continuellement le backlog avec l'équipe, en s'assurant que tous les éléments sont clairement décrits, estimés et priorisés, et en participant aux sessions de toilettage.

Fournir la quantité appropriée de documentation dans les user stories avec des critères d'acceptation clairs. Créer des spécifications fonctionnelles et des documents d'exigences clairs, concis et complets. Agir en tant qu'expert fonctionnel pour les équipes de projet, et faciliter la collaboration entre les ressources techniques et non techniques. Participer, si nécessaire, à l'effort de livraison ou de support de deuxième ligne en utilisant des outils d'automatisation sans code et des utilitaires de configuration avancée de la plateforme Salesforce.

Acquérir et maintenir une excellente compréhension des processus d'affaires et du secteur d'activité de l'entreprise. Avec l'aide de la direction de l'équipe, créer et maintenir un réseau de parties prenantes avec lesquelles aborder les questions/décisions ouvertes. Soutenir l'édition de guide(s) d'utilisateur ou de guide(s) commercial(s), la communication des changements et la formation des utilisateurs finaux pour la mise en œuvre des systèmes. Vous seriez parfait si vous aviez ce profil : Forte familiarité avec les produits et l'environnement fonctionnel de Salesforce.

Une expérience antérieure en conception de produits est préférable. Expérience pertinente de la collaboration avec les parties prenantes dans un environnement commercial, en travaillant avec des groupes interfonctionnels pour appliquer des solutions logicielles à des problèmes commerciaux. Une expérience antérieure en tant qu'analyste fonctionnel sur les systèmes Salesforce, avec un accent particulier sur les implémentations, est préférable. Les certifications Salesforce (administrateur Salesforce, consultant Sales Cloud, consultant Service Cloud, consultant Field Service Lightning) sont un atout.

Capacité à comprendre les processus actuels, à évaluer les domaines à améliorer, à documenter les lacunes et à proposer une solution pour les combler. Expérience de la méthodologie Agile, de la rédaction de récits d'utilisateurs, de la hiérarchisation du backlog, etc. Bonne compréhension des processus commerciaux, en particulier dans les domaines des ventes et du marketing. Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais, le français étant un atout.

Détaillé, organisé et orienté vers les résultats