Responsable Marketing Digital et E-Commerce / Fashion – Luxury / H-F

Contenu de l'offre Responsable Marketing Digital et E-Commerce / Fashion – Luxury / H-F chez Concept Recrutement

Offre publiée le 05/06/2019

Description du poste

Pour notre client, maison de Luxe internationale, nous recherchons un(e) Responsable Marketing Digital et E-Commerce.

En tant qu’expert Marketing Digital, rattaché(e) à la Direction Marketing et Développement, vous accompagnez et développez la mise en place de la stratégie digitale de la marque.

Dans un contexte de transformation digitale, vous êtes en charge du webmarketing, de la digitalisation des parcours clients et de la génération de trafic.

Vos missions sont les suivantes :

Parcours Clients UX :
Enrichir, optimiser et concevoir des parcours clients on line en lien avec les valeurs de la marque. Définir et suivre les KPI
Proposer des solutions pour améliorer le parcours existant dans une logique omnicanale
Développer la génération de leads, (en lien avec le responsable CRM et les équipes en charge des opérations sur les médias digitaux)
Optimiser la conversion en faisant évoluer en continue les parcours clients sur les différents supports : sites (contenus) boutique en ligne, application mobile, Emailing et Newsletters via les formulaires, fonctionnalités, landing page, campagnes médias. Vous définissez la roadmap de ces outils et en pilotez leur mise en place
Développer la connaissance du comportement par leviers on line (quels messages, quelles actions fonctionnent auprès des différents segments)


Plan Action Marketing :

Assurer la définition de la partie digitale du plan d’action marketing (définition des objectifs, KPIs, dispositif par segments) en collaboration avec la directrice marketing et en coordination avec les équipes en charge des opérations sur les médias digitaux et le marketing off line


Gestion de projets :

Piloter la mise en œuvre opérationnelle des plans marketing digitaux en animant un chef de projet dédié à la Marketplace et en suivant les équipes opérationnelles (média digital, Responsable CRM, etc.)
Analyser la pertinence et la qualité des outils digitaux et les fonctionnalités mis à disposition de nos clients (achat de badge, préparation visite, marketplace…)
Coordonner et piloter la mise en œuvre des projets digitaux en collaboration avec la DDSI,
Définir et respecter le budget et le planning de mise en œuvre des dispositifs,
Mener une veille régulière sur les pratiques et innovations en matière de parcours client et de services ainsi que sur les bonnes pratiques de performance


Reporting et production :

Être garant de la bonne mesure et du suivi de la performance des parcours (en collaboration avec la DDSI) et des éléments digitaux du PAM ainsi que des plans correctifs éventuels
Produire les contenus/accroches marketing (écriture email, landing page…) pour les parcours clients liés aux salons et à la marketplace (en dehors des contenus expertises)
L’ensemble en collaboration avec les autres Directions de l'entreprise (DDSI, Communication)

Profil recherché

H/F

Formation bac +5 Universitaire / Ecole de commerce / Marketing, vous disposez de 5 à 7 ans d’expérience sur un poste similaire et dans un univers Marketplace / e-commerce

Passionné par le marketing digital, vous souhaitez contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur et de la performance e-commerce de l’entreprise

Vous être très orienté client, business, et avez une forte sensibilité UX

Fort relationnel en interface avec les équipes internes et externes

Rigueur, esprit d’analyse, dynamisme et sens des priorités sont des atouts déterminants pour réussir ce projet

Anglais courant

Contact

Deborah Cohen Hadad