Business Analyst Salesforce F/H

Contenu de l'offre Business Analyst Salesforce F/H chez Covéa

Description du poste

Le Groupe Covéa a décidé de lancer un Programme de Transformation de la Relation Client en s'appuyant sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce.

En tant que Business Analyst Salesforce, vous serez au cœur de la transformation digitale du Groupe et vous développerez votre expertise sur des techniques et technologies en pleine effervescence (solution salesforce, pratiques agiles, SAFe, devops, Cloud, CRM,…)

Mission, principales responsabilités et activités

Vous exercerez vos missions au sein de la « Salesforce Factory NIORT », une équipe d'environ 25 personnes, composée de profils pluridisciplinaires (développeurs, business analysts, scrum masters…) et vous serez amenez à travailler sur des projets et applications salesforce pour l'ensemble du Groupe.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des Product Owners sur toutes les phases de conception sur la plateforme Salesforce. Vous serez force de conseil sur le potentiel de la plateforme et vous assurerez la transversalité et la cohérence entre les différents besoins d'évolution.

Plus précisément, la mission est composée des activités suivantes :
- Concevoir les parcours clients cibles avec les Product Owners
- Conseiller les équipes dont le Product Owner sur l'utilisation optimale et standard de Salesforce
- Assister le Product Owner dans la traduction des besoins métiers dans la solution
- Préparer et animer des ateliers collaboratifs d'expression de besoins ou de définition de cible opérationnelle
- Contribuer à la définition des besoins métier avec les utilisateurs et à la rédaction des User Stories
- Rédiger les compléments fonctionnels et les scénarios de tests (unitaires et d'intégration)
- Paramétrer la plateforme lors des sprints de fabrication
- Définir le modèle de données et les procédures d'alimentation
- Garantir la cohérence fonctionnelle du périmètre concerné
- Préparer et réaliser des démonstrations des processus métier paramétrés sur la plateforme
- Rédiger les documents de conception fonctionnelle
- Rédiger les guides utilisateurs et de guides métiers
- Participer à la communication et la rédaction du process utilisateur
- Analyser les releases éditeurs et mesurer l'impact sur son périmètre
- Garantir la qualité de la solution mise à disposition des utilisateurs
- Proposer des actions d'amélioration continue suite aux rétrospectives

Description du profil

Compétences recherchées :

De formation supérieure Bac + 5 type école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans en tant que Business Analyst idéalement dans le domaine des métiers de l'Assurance. Vous aimez travailler dans des modes d'organisation agile et vous avez le sens de l'organisation.
Vous êtes une personne qui est dotée d'une grande capacité d'adaptation et d'un bon relationnel. Vous savez également travailler en équipe et sur des outils collaboratifs.

Vous vous appuyez sur vos aptitudes relationnelles pour partager vos connaissances et animer des sessions de travail collaboratives.

Curieux, votre bonne connaissance du digital vous permet de conseiller et de proposer des axes d'innovation.

Le poste est à pourvoir sur Niort.

Dans le cadre de vos missions vous aurez à vous déplacer sur les sites du Groupe (Paris, Chartres et Le Mans).

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.