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Crédit Agricole Consumer Finance

Roubaix 16/05/2022
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Description du poste

Vous serez accueilli par l’équipe Pilotage Processus et Efficacité Opérationnelle au sein de Vente et Relation Client. Au sein de cette entité support des équipes commerciales et relation client, les collaborateurs sont engagés quotidiennement sur des missions essentielles au bon fonctionnement de la direction : o Piloter les ressources, les finances et les activités de la direction o Orchestrer la stratégie de traitement des flux o Optimiser les ressources et les processus o Piloter l’efficacité opérationnelle et la performance o Concrétiser la stratégie omnicanale et animer l’innovation
Dans le cadre de ce collectif, vous prendrez part au développement et à l’enrichissement des analyses et des outils de mesure destinés aux activités commerciales et SAV, à l’efficacité des process et à la productivité des collaborateurs. En lien direct avec les équipes opérationnelles, vous aurez à cœur de produire les analyses, ponctuelles ou régulières, permettant un pilotage efficace et pertinent des activités de la direction.
Vos missions principales :
o Grâce à votre expertise data, accompagner les acteurs de la direction en charge des projets, tests et créations/évolutions de process. Proposer des méthodologies pertinentes et adaptées à leurs problématiques o En lien constant avec les responsables de la direction et des agences, recueillir et analyser les besoins de suivis et d’études sur les différents périmètres o Prioriser avec l’aide du responsable Pilotage Processus et Efficacité Opérationnelle les différents sujets en cohérence avec la feuille de route Vente et Relation Clients o Suivre quotidiennement l’évolution de la production, des performances, des productivités, de la qualité de traitement, des stocks, etc. Alerter et challenger le réseau commercial, back-office et relation client en conséquence o Préconiser des actions d’optimisation de la performance commerciale, de l’efficacité opérationnelle ou encore de la satisfaction client grâce aux analyses réalisées o Contribuer avec l’équipe aux sujets de développements internes (évolutions de suivis, mesure de tests, construction d’outils spécifiques…)
Passionné par le traitement des données et en même temps fondamentalement pragmatique ? Capable de prendre le recul nécessaire à l’analyse tout en cultivant la réactivité ? Envie d’être au cœur du réacteur de Sofinco ?
Alors vous prendrez plaisir à vous investir au sein d’une équipe dynamique et bienveillante où efficacité et performance riment très bien avec simplicité et bonne humeur.
Critères de candidature Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Niveau d'étude minimum Bac + 3 / L3 Formation / Spécialisation Formation Data Analyst, Data Developer, Informatique décisionnelle, Mathématiques appliquées
. Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans Soft skills o Rigueur
o Autonomie
o Communication
o Force de proposition

Compétences métiers (5 maximum) :
Connaissances techniques des outils (SAS, Excel) Connaissances en statistiques Capacité d'analyse Capacité à automatiser les actions Outils informatiques SAS, VBA, Excel expert, Python Entreprise Crédit Agricole Consumer Finance Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays. À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



Découvrez la fiche métier Marketing Business Analyst
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