Contenu de l'offre Business Analyst senior H/F chez Crédit Agricole Technologies & Services
Informatique / Réseaux
Business Analyst senior H/F
Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) en bref
Crédit Agricole Technologies et Services est l'entité en charge de l'informatique du réseau bancaire régionalisé du groupe Crédit Agricole.
Dans un contexte de digitalisation de la banque, nous sommes engagés dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de nos 21 millions d'utilisateurs en France. Notre objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client cœur de nos préoccupations.
Quelle équipe vais-je intégrer ?
Vous intégrerez la Tribu Distribution Collaborateurs qui sera constituée de ~78 collaborateurs, localisés sur le site d'Annecy. Cette Tribu, au service des conseillers du Crédit Agricole et de leurs clients, est garante de la cohérence cross-canal sur l'ensemble des métiers et des marchés. Elle fournit les outils et produits visant à améliorer l'expérience utilisateur et les canaux d'intéraction clients/banque, et aura pour objectifs :
Garantir la performance et l'homogénéité de l'UX des IHM des portails WEB et des Apps collaborateurs
Développer les socles sous-jacents afin d'assurer performance, fluidité, sécurité et pour contribuer à la digitalisation du SI
Optimiser les canaux d'interactions entre les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales
Optimiser l'efficacité commerciale
Gérer les produits du domaine et les projets majeurs en cours et à venir.
Quelles seraient mes missions ?
Vous intervenez sur le produit : Animation Commerciale.
Vous réaliserez tout ou partie de ces missions principales, avec un fort niveau d'autonomie :
Etudiez les besoins : Récupération de l'expression besoin du client, analyse d'impacts,
Rédigez des récits utilisateurs (business cases) détaillés
Créez et exécutez un plan de tests
Réalisez la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l'avancement avec les responsables côté client
Répondez aux demandes d'assistance fonctionnelle et résolvez les incidents en faisant un diagnostic métier
Rédigez l'analyse des risques métier en lien avec l'expert Analyse des Risques Métiers
Quel est le profil recherché ?
Vous avez + 5 ans d'expérience en maitrise d'ouvrage sur des métiers bancaires. Vous connaissez déjà le domaine fonctionnel du produit (précisé ci-dessus). Une expérience dans un environnement agile serait un plus. Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.
Très bon(ne) communiquant(e) , vous savez interagir avec de nombreux interlocuteurs.
Les compétences techniques requises :
Leadership
Communication claire et sûre
Sens des priorités et du résultat
Expérience Agile necessaire si profil non bancaire
Les compétences techniques souhaitées :
Competences du métier bancaire en agence
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation et souhaitez travailler dans un contexte agile.
Pourquoi rejoindre CA-TS ?
Participation à des projets à fort impact dans le cadre de notre transformation digitale
Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
Avantages et stabilité d'un grand groupe
« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.»
CDI
Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Savoie (74)
Annecy le vieux
Bac+2