Chargé(e) de Relation Client - STAGE - ROUEN (76)

Contenu de l'offre Chargé(e) de Relation Client - STAGE - ROUEN (76) chez Crédit du Nord

Description du poste

Le Crédit du Nord recherche un(e) chargé(e) de Relation Client dans le cadre d'un stage long ; pour rejoindre l'équipe de la Direction de la Relation Client basée à Rouen (76).
En collaboration avec une équipe ayant à coeur la satisfaction client, vous oeuvrer au quotidien au service des clients internes et externes en répondant aux missions suivantes :
- Identifier le type de réclamation et adapter ses réponses en conséquence
- Valoriser l'image de l'entreprise par un traitement des réclamations professionnel et réactif
- Construire une réponse, par mail ou par courrier, appropriée
- Traiter les demandes par téléphone
- Etre capable de mobiliser l'organisation autour de la satisfaction client pour améliorer la qualité du traitement des réclamations clients

Description du profil

En formation supérieure de niveau BAC +2/+3, vous êtes doté(e) d'un sens du relationnel client. La satisfaction est au coeur de vos priorités. Vous êtes également curieux et disposez d'un bon niveau en orthographe et rédaction.
Une expérience que vous aimez partager au sein d'une équipe professionnelle, cohérente et unie.