CDD - IT & Data - Hq Client Success Manager - Paris H/F

Contenu de l'offre CDD - IT & Data - Hq Client Success Manager - Paris H/F chez Danone

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Chez Danone, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer, de progresser.
Avec nous, vous travaillerez dans un environnement palpitant, complexe et plein de challenges. C'est de cette façon que vous créerez de nouvelles opportunités !
Vous travaillerez avec des marques reconnues dans le monde entier telles que Blédina, Evian ou encore Actimel. Soyez innovant, entreprenant et l'impact que vous aurez vous impressionnera.
Rejoignez notre mouvement pour un monde plus durable. One Planet One Health BY YOU.

#LI-FR

Le département IT & Data France recrute un.e Client Success Manager en CDD dans sa plateforme dédiée aux fonctions Corporate (siège monde).

Pour information, le département IT& Data chez Danone est en plein essor. Nous avons de multiples perspectives d'évolution dans ce domaine.

Ce poste est basé à Paris, Boulevard Haussmann. Rattaché(e) au Directeur IT & Data HQ client Success, vous serez en proximité du business du siège Danone S.A (siège monde) pour les fonctions Corporate pour permettre d'améliorer l'expérience utilisateur sur l'ensemble des activités IT du siège social mondial de Danone (appelé aussi Haussmann, Danone S.A, Corporate ou Danone Place Paris).

Vous évoluerez sur les missions suivantes :
- Être l'interlocuteur de proximité des fonctions Corporate du siège sur la mise en oeuvre de nouveaux services IT : écoute des besoins, qualification de la demande, partage et conseil sur les offres et solutions IT existantes, lien avec les équipes IT&Data.
- Piloter les projets locaux du siège en tant que chef de projet IT ; assurer un support de proximité, la coordination avec les équipes IT&Data et le change management.
- Assurer le support de niveau 3 (fournisseurs externes) en collaboration avec l'IT service manager du site.
- Accompagner les événements sur site : préparation en amont de l'évènement avec l'équipe de Communication Interne et les agences sur les besoins IT, coordination du support de proximité lors de l'évènement. Cette mission pourra s'effectuer sur les autres sites (deux fois par mois sur Rueil-Malmaison, une fois par mois à Paris-Saclay).
- Coordonner le change management et la communication du projet de modernisation du siège Haussmann (nouveaux services aux utilisateurs, plan de communication & affichage, guide utilisateur, formation...) - par exemple : déploiement O365.
- Co-construire et animer la stratégie de communication & d'engagement de l'IT&Data France, et piloter son exécution avec l'équipe digital coach France (3 alternants).
- Proposer et mettre en oeuvre des idées d'amélioration continue sur l'expérience utilisateur sur site.