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Data Analyst - Customer Success

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Contenu de l'offre Data Analyst - Customer Success chez Data Recrutement

Offre publiée le 10-03-2022. Paris Fonction Data analyst sql r tableau Taille entreprise de 51 à 200 Taille entreprise de 201 à 500 Taille entreprise de 500 à 5 à 000 Teletravail partiel Technologies Python Technologies Sql Technologies Tableau Expérience 3 à 5 ans Expérience 6 à 10 ans Statut CDI Min 50k€ Max 70k€

L’ENTREPRISE : CRYPTO-MONNAIE & SÉCURITÉ


Équipe de haut niveau ! Développement partout dans le monde Ensemble de solutions ultra innovantes Belle levée de fonds de plusieurs centaines de millions Collaborateurs provenant de tous les pays

Pour en savoir plus sur le nom de l’entreprise et le contexte : demandez-moi à antoine@datarecrutement.fr (j’en profiterai pour vous confirmer si votre profil peut correspondre) et profitez-en pour me rajouter sur LinkedIn directement !


VOTRE MISSION : APPORTER VOTRE EXPERTISE AU PÔLE MANUFACTURING


Au quotidien : Analyser les tendances des tickets clients et des médias sociaux pour obtenir des informations exploitables par votre département Identifier les problème émergents et faire des recommandations permettant de prendre des mesures rapides Analyser le processus de gestion des retours de produits et les schémas de fraude Formuler des recommandations fondées sur la data concernant le plan de formation des agents chargés de la satisfaction des clients Travailler en étroite collaboration avec le Global Customer Success & Workforce Manager pour optimiser et prévoir la gestion des ressources Apporter des informations exploitables pour réduire le nombre de tickets par commande ou par utilisateur actif en s'appuyant sur des analyses de FAQ, de chatbot, ... Vous êtes en charge de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation de la gestion des ressources Effectuer des analyses sur divers projets pour s'assurer que les décisions sont fondées sur la data

VOTRE PROFIL : DOER ET PASSIONNÉ


Les prérequis ?

Vous avez minimum 2 à 4 ans sur un rôle de Data Analyst Forte appétence business Maîtrise de SQL Solide connaissance des outils de Dataviz (Tableau est un +) Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps Parfaite maîtrise de l'anglais Connaissance du marché de la crypto (Big +)
Comment booster votre candidature ? Connaissance des opérations customer success Vous avez une forte appétence sur les sujets crypto.

MODALITÉS & AVANTAGES :


Rejoignez l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Europe. Apprenez des compétences rares en matière de données blockchain qui sont très demandées sur le marché. Horaires de travail flexibles, environnement convivial à distance L'accent est mis sur le développement personnel, y compris les formations internes/externes et la participation à des conférences. Discussions internes, réunions techniques et hackathons. Matériel de bureau, séminaires, carte Swile et assurance santé à la pointe Locaux à Paris Remote friendly Rémunération compétitive : 50 à 70K selon votre profil + BSPCE

POUR EN SAVOIR PLUS : ANTOINE@DATARECRUTEMENT.FR


Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.

Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …

Nos spécialistes recrutent les talents :
Data & MarketingTechProduct & DesignSales & Support

Consultez nos offres sur https://datarecrutement.fr


Sélectionné par Antoine Barck

Manager & Practice Leader / Spécialiste Data
antoine@datarecrutement.fr
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