Responsable Data & CRM

Contenu de l'offre Responsable Data & CRM chez digiRocks

Lyon (69) 60 000 € - 65 000 € par an T'es plutôt 4-4-2 ou 4-3-3 ? Tu transformes les Data en Business ?
Rejoins la team digitale de 20p d'une institution lyonnaise attirant 1.5M de VU sur site par an et près de 3.5M d’ici 2023.
Nicos recherche pour son client un(e) RESPONSABLE DATA & CRM #Lyon (CDI) - 60/65k€
Expérience 8 ans de CRM / DATA • Expertises fidélisation, marketing segmenté, Salesforce est un vrai plus • Anglais pro
1️⃣MISSION : Booster la connaissance client BtoB et BtoC sur 1.5 millions de visiteurs / an accueillis sur site et plus de 20 millions de visites / an online et accroitre le revenu additionnel par visiteur.

2️⃣ RESULTATS attendus :
Délivrer du chiffre d'affaires additionnel : segmenter la base de données prospects / clients, personnaliser les messages destinés aux cibles prioritaires, générer de l'up et du cross sell autour du programme FANS FIRST.
Optimiser la connaissance Data Clients (BtoC et BtoB) basée sur la suite Salesforce (Sales & Service Cloud) en déployant de nouveaux leviers de collectes et des études de satisfaction type NPS / CSAT.
Evangéliser et accompagner plus de 150 personnes sur l'utilisation et l'optimisation fonctionnelle de Salesforce en vous appuyant sur 2 experts internalisés.
Manager une équipe de 3 personnes (1 CRM & Marketing Automation, 1 Chargé d’Etudes, 1 Data Collect / Quality)

3️⃣ DataCruncher, tu aimes le marketing et au-delà tu adores faire du Business avec du Marketing.
Profil Martech, constamment en veille, tu connais les solutions innovantes (start-up ou non) du marché. Tu n'oublies ni tes fondamentaux (RFM) et tu utilises au quotidien les outils de Marketing Automation (Marketo, Hubspot ou mieux Salesforce). Le Marketing segmenté est ton dada, te voici dans le bon terrain de jeu car tu l'as compris on parle d'une marque extrêmement connue et d'un projet très ambitieux de Smart City.
Tu travailles en relation avec une dizaine de personnes référentes au Métier, ton N+1 (CDO) est un véritable passionné de Digital et d'entrepreneuriat, connu de l'écosystème start up, très exigeant. Il manage une vingtaine de personnes au sein de 3 pôles (Communication digitale, CRM & Data Marketing, Digital Fan Experience). Tu n'es pas loin d'un des DGA qui est un passionné de Data lui aussi !
Postule en 2 mn si tu peux faire rimer entertainment avec data !