Responsable de Service Export/Traffic Manager F/H

Contenu de l'offre Responsable de Service Export/Traffic Manager F/H chez DSV ROAD SAS

Vous connaissez DSV ? C’est un fournisseur international spécialisé dans l’organisation de transports et prestations logistiques, Top 3 en Europe et présent dans plus de 80 pays.

Pour nos collaborateurs, nous avons mis en place des accords et un accompagnement sur des thèmes comme l’égalité Femmes-Hommes, les Séniors, le temps de travail…

Nous discutons tous les ans pour optimiser, améliorer et développer notre politique sociale et notre bien-être au travail.

Aujourd'hui, nous recherchons 3 Responsable de Service Export/Traffic Manager (H/F) au sein de notre établissement de Saint-Quentin-Fallavier (38) pour un CDI.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Le/La Responsable de trafic définit, organise et contrôle les résultats de son équipe, développe et entretient les relations commerciales auprès des principaux clients ainsi que partenaires, afin de garantir la rentabilité du service ainsi que contribuer activement à l’évolution du CA et de la marge de son périmètre et la qualité des prestations fournies en matière de transport de marchandises dans le respect de la règlementation, des coûts et délais contractuels et le partage avec son équipe. Il/Elle a la responsabilité du Budget de son périmètre.

IL/Elle travaille en collaboration avec le Responsable commercial, les autres responsables de trafic au sein du service groupage export, le(s) Responsable(s) du local planning et/ou trafic national, le Responsable de quais ainsi que les différents responsables des services auxiliaires (qualité, RH, comptabilité etc) et/ou administratifs.

MISSIONS :

Il/Elle agit par délégation permanente sur une ou plusieurs personnes

Il/Elle évalue les besoins en hommes et matériels et propose des solutions d’adaptation des moyens aux besoins du Responsable de la BU local.

Il/Elle participe à l’élaboration des instructions données à son personnel et au respect des délais

Il/Elle valide le planning ainsi que les relevés d’activité de ses collaborateurs

Il/Elle entretient des relations privilégiées avec les entreprises clientes de l’agence

Il/Elle établit une relation de confiance avec ses clients et apporte des réponses efficaces aux différentes attentes exprimées en proposant des solutions de développement pour l’agence

Il/Elle représente et développe la présence de l’agence auprès de clients importants

Il/Elle veille au respect des clauses contractuelles et à la qualité des prestations fournies dans les délais définis

Il/Elle contrôle et valide les documents d’exploitation à partir des renseignements et des instructions clients et entre autre les attestations spéciales relatives au transport de marchandises spécifiques (matières dangereuses, œuvres d’art…)

Il/Elle négocie auprès de sous-traitant un programme de réalisation et de prestations spécifiques portant sur les dates et lieux de livraison ainsi que sur les modalités de prise en charge de la marchandise

Il/Elle répond aux éventuelles réclamations ou litiges provenant des clients

Il/Elle peut éventuellement engager des procédures de constatations des dégâts auprès d’experts sur des prestataires ayant réalisé le transport

Il/Elle peut être amenée à prospecter une clientèle pour le trafic dont Il/Elle s’occupe, à négocier les prix et établir des devis

Il/Elle entretient des relations privilégiées avec les entreprises partenaires de l’agence.

Il/Elle est responsable des négociations avec les pays partenaires.

Il/Elle est responsable de l’évolution du trafic sur les pays directement sous sa responsabilité.

Il/Elle définit et contrôle régulièrement des états de suivi d’exploitation de son équipe et met en place des actions correctives

PROFIL RECHERCHE :

Formation: Bac + 2 domaine transport & logistique

Qualités requises:

Savoir: Bonne connaissance du domaine du transport, des caractéristiques des véhicules, zone géographique des clients, réglementation
Savoir-faire: Connaissance informatique, bureautique, Internet, gestion d’équipe
Savoir-être: rigueur, rapidité, sens commercial, disponibilité, aptitude d’encadrement,

Expérience: minimum de 5 ans

Langues étrangères: Anglais exigé ; une seconde langue souhaitée.

Date de prise de poste envisagée : 02/01/2019

Type d'emploi : CDI

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ /mois

Formation:

Langue: