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Chargé(e) de Clientèle / Apprenti Manager (H/F) - CDI - Marseille

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Contenu de l'offre Chargé(e) de Clientèle / Apprenti Manager (H/F) - CDI - Marseille chez Enterprise Rent A Car

Description du poste

En tant qu'Apprenti Manager, nous vous formons pour devenir un manager de centre de profit reconnu et confirmé. Grâce à des méthodes éprouvées, vous êtes le garant d'une excellente qualité de service. Vous assurez la vente de nos services et produits au comptoir, assurez la mobilité de nos clients, participez à la gestion administrative et à toutes les activités de votre agence.

En parallèle, vous suivez une formation pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile. Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe.

Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.

Après avoir validé le programme, vous vous positionnez sur des postes à responsabilités au sein de nos nombreuses agences et continuez votre évolution chez Enterprise.

 De façon non exhaustive, les missions de l'Apprenti Manager sont :

Service client : Accueillir les clients (physique et téléphone), faire les contrats de location, explication des conditions de location, accompagnement des clients au parking pour contrôler les véhicules avec eux (au départ comme au retour), fournir un service d'excellence à chacun de nos clients Vente : nous vous demandons de vendre nos produits complémentaires : assurances, GPS, carburant, surclassement Management : nous vous formons en interne sur le terrain afin que vous assimiliez toutes les compétences requises pour devenir Chef d'Agence. Cette formation dure entre 8 et 12 mois et est dispensée par nos managers opérationnels qui l'ont eux-mêmes suivie. Vous validez ensuite cette formation par un test de compétence en interne qui vous permet dès sa réussite de postuler sur des fonctions d'assistant manager, puis au minimum 3 à 6 mois plus tard, sur des postes de chef d'agence. Participation à la gestion de l'agence : tâches administratives, gestion de la flotte, préparation des véhicules, assurer la mobilité des clients.

Description du profil

Nous recherchons des personnes qui aiment le service client, ont des compétences en vente, du leadership naturel et souhaitent évoluer rapidement sur des fonctions managériales. Nos collaborateurs doivent avoir un bon niveau d'anglais, être mobiles pour évoluer et faire preuve de flexibilité horaire. Polyvalence, autonomie, et dynamisme sont également indispensables.

Qualifications

De niveau Bac +2 à Bac +5 ou expérience similaire. Vous aimez la relation client. Vous avez le sens du commerce et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif. Vous avez un bon niveau d'Anglais. Vous êtes titulaire d’un permis B européen, à l’exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d’un handicap physique. Flexibilité horaire.
Cpf final 4
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