Business Analyst / Chef de projet CRM Salesforce - H/F

Contenu de l'offre Business Analyst / Chef de projet CRM Salesforce - H/F chez Evolis

Vous souhaitez rejoindre un Groupe technologique à taille humaine avec un rayonnement international ?

Rattaché(e) au Directeur Informatique, vous intégrez une équipe constituée de douze collaborateurs.

Vous aurez pour mission d'assurer la coordination et le pilotage des activités de configuration et de développement liées à la mise en œuvre de processus et des fonctionnalités sur un périmètre défini de la plateforme Salesforce.

Votre rôle au sein de l’équipe Informatique et vos missions :

En qualité de responsable applicatif et fonctionnel de la plateforme CRM Salesforce, vous pilotez la mise en œuvre des nouveaux besoins et garantissez leur maintien en condition opérationnelle.

Interlocuteur(rice) privilégié(e) du métier sur ce périmètre, vous êtes en charge de :

garantir la cohérence des adhérences de la solution. assurer la coordination des partenaires qui maquettent et chiffrent les propositions. gérer nos partenaires Salesforce pour le cadrage, la configuration et le développement. définir et animer les ateliers projets avec le métier. respecter la méthodologie et la communication au sein du Groupe. contribuer aux points de synchronisation liés à la gouvernance de la plateforme CRM et à la cohérence du SI. coordonner et assurer l'interface avec les besoins de migration de données.

Votre profil et les compétences recherchées pour rejoindre l’équipe :

De formation Bac + 4/5, vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans en tant que Consultant/Business Analyste dans l’intégration de solutions CRM Salesforce au sein d’une société de services, d’un cabinet de conseil ou d’une entreprise utilisatrice.

Compte tenu de votre expérience CRM Salesforce, vous disposez :

De certifications sur Salesforce, en particulier sur les périmètres Sales et Service. D'une bonne connaissance des métiers et des enjeux de la distribution et de la relation client. D'une forte expérience en pilotage de projet SI. D'une maîtrise les fondamentaux de gestion de services SI (ITIL). D'une bonne maîtrise des méthodologies agiles.

La connaissance de Salesforce Community Cloud et de Marketing Cloud serait un plus.

Excellent(e) communicant(e), votre leadership naturel vous permet de mobiliser et fédérer les équipes dans la conduite de projets.

Un niveau d’Anglais courant est souhaité.

Reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d'équipe et votre aptitude à être force de proposition.

A propos d’Evolis :

Evolis, leader mondial, conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de solutions de personnalisation pour cartes d'identification avec un chiffres d’affaires de 90 millions d’euros en 2019, dont 90% à l’export.

Basé à Angers, avec des filiales à Miami, Boston, Singapour, Bombay et Shanghai, le Groupe compte près de 400 collaborateurs à travers le monde.

Nous rejoindre signifie :

intégrer un Groupe à taille humaine engagé dans une démarche environnementale et sociale avec un rayonnement international ; partager nos valeurs et les faire vivre au quotidien : Engagement, Audace, Agilité, Qualité, Solidarité et sans oublier le Plaisir ! évoluer dans un cadre de travail épanouissant conçu afin de contribuer à votre bien-être au quotidien.