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Chef de projet CRM - Data Analyst H/F

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FED Business

Toulouse 05/05/2022
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Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, implanté dans le secteur du Retail, un Chef de projet CRM - Data Analyst H/F

Votre fonction

Rattaché(e) à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec l'équipe SI, Chef de projet CRM - Data Analyst H/F êtes en charge de la mise en œuvre de la stratégie CRM et du développement de la connaissance client. Votre mission est de mettre la data au centre du pilotage de l'activité et de la stratégie de fidélisation client. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

Etre le garant de la qualité de la data et améliorer la qualification de la base Gérer la solution de gestion du programme de fidélité : mise en place des opérations, évolutions Mettre en place des segmentations et scoring grâce à l'analyse des typologies de clients Développer des scénarios d'automation pour personnaliser la communication client Préparer, suivre et analyser les campagnes CRM pour optimiser les performances ( A/B test) Mettre en place de tableaux de bord de suivis de performance des principaux KPIs Améliorer la connaissance clients à travers des études : parcours clients omnicanal et cross enseigne, analyse des différentes catégories de produits et des comportements clients associés. Réaliser des analyses Ad Hoc pour les différents service de l'entreprise, nos adhérents et nos partenaires Accompagnement de l'équipe web dans la mise en place de dashboard de performance et l'enrichissement de la data client. Veille active sur les best practices du marché

Votre profil

Diplômé(e) d'une formation bac +5 avec à minima avec dune première expérience en études Analytics/Datamining dans l'idéal en Marketing Digital ou E-Commerce.
Vous avez pu développer de solides connaissances des outils et méthodes liés aux bases de données relationnelles et aux techniques d'analyse statistique. Vous avez également déjà utilisé un outil de BI (de préférence Power BI).
Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous possédez un réel esprit analytique, une forte rigueur ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux business avec une approche ROiste
Votre relationnel et votre capacité d'adaptation vous permettront de vous intégrer votre poste.
Venez rejoindre des équipes engagées, dans un secteur en pleine mutation !


Moins de 3 ans
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Localisation

Zoom sur le métier de : Marketing Business Analyst

Son rôle consiste à analyser le processus d’information et les stratégies mis au service de la prise de décision quotidienne de sa société afin d’en évaluer l’efficacité ou d’apporter les ajustements nécessaires.



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