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Chargé d'études statistiques/Data analyst H/F

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Référence : 44281
Date de dépot : 18/09/2021
Entreprise : Société Générale Assurances
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif Description : Vos missions

Nous recherchons pour notre Direction Relation Client France, un(e) chargé(e) d’études statistiques.

Nos Centres de Relation Clients Assurances Dommages, basés en Ile de France, gèrent les contacts clients pour la gestion des sinistres (déclaration, gestion des dossiers) et les contrats assurances dommages (souscription, avenants, résiliation…).

Au sein de la Direction Relation Client France, au sein du pôle Pilotage, vous participerez à la définition, la conception et la diffusion des éléments d’analyse permettant un pilotage performant de nos centres de Relation Clients en Assurance Dommages.

¨Analyse et suivi de l’activité de gestion des centres de relations clients en assurance dommages : sinistres, activités commerciales, téléphonie, back office, productivité, performances, réclamations….

¨Conception d’outils d’aide à la décision pour les directions Relations Clients

¨Gestion de Datamart : collecte, retraitement des données brutes et contrôle de qualité

¨Administration et développement : recherche de solutions en optimisation de requêtes, développement du calcul des indicateurs et automatisation de la production des restitutions, recherche de solutions techniques d’industrialisation pour produire les reportings standards le plus rapidement possible et dégager ainsi du temps pour mettre en place des reportings plus spécifiques

¨Production et maintenance de pilotages hebdomadaires et mensuels

¨Interaction avec les différents départements : recueil et analyses des besoins, conseils et proposition de solutions adaptées

Votre profil

Diplômé d’un Bac +5 en Ecole d’Ingénieur ou Université avec une spécialité statistiques/économétrie ou informatique décisionnelle, vous avez un goût très prononcé pour l’informatique mais vous ne souhaitez pas exercer dans une activité à forte technicité statistique (modélisation par exemple).

Vous maîtrisez les statistiques, la gestion de base de données sur SAS et les outils d’optimisation/d’automatisation de requêtes (indispensable).

Vous avez une expérience de 5 ans minimum en analyse d'activités de gestion. Une connaissance du domaine de l’Assurance et/ou centres de relation Clients serait un plus.

Rigueur, adaptabilité, excellent relationnel, capacités d’analyse et de synthèse et esprit d’équipe sont des qualités qui vous permettront de réussir sur le poste.

Pourquoi nous choisir ?

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
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France


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\nNous recherchons pour notre Direction Relation Client France, un(e) charg\u00e9(e) d\u2019\u00e9tudes statistiques.
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\nNos Centres de Relation Clients Assurances Dommages, bas\u00e9s en Ile de France, g\u00e8rent les contacts clients pour la gestion des sinistres (d\u00e9claration, gestion des dossiers) et les contrats assurances dommages (souscription, avenants, r\u00e9siliation\u2026).
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\nAu sein de la Direction Relation Client France, au sein du p\u00f4le Pilotage, vous participerez \u00e0 la d\u00e9finition, la conception et la diffusion des \u00e9l\u00e9ments d\u2019analyse permettant un pilotage performant de nos centres de Relation Clients en Assurance Dommages.
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\n\u00a8Analyse et suivi de l\u2019activit\u00e9 de gestion des centres de relations clients en assurance dommages : sinistres, activit\u00e9s commerciales, t\u00e9l\u00e9phonie, back office, productivit\u00e9, performances, r\u00e9clamations\u2026.
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\n\u00a8Conception d\u2019outils d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision pour les directions Relations Clients
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\n\u00a8Gestion de Datamart : collecte, retraitement des donn\u00e9es brutes et contr\u00f4le de qualit\u00e9
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\n\u00a8Administration et d\u00e9veloppement : recherche de solutions en optimisation de requ\u00eates, d\u00e9veloppement du calcul des indicateurs et automatisation de la production des restitutions, recherche de solutions techniques d\u2019industrialisation pour produire les reportings standards le plus rapidement possible et d\u00e9gager ainsi du temps pour mettre en place des reportings plus sp\u00e9cifiques
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\n\u00a8Production et maintenance de pilotages hebdomadaires et mensuels
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\n\u00a8Interaction avec les diff\u00e9rents d\u00e9partements : recueil et analyses des besoins, conseils et proposition de solutions adapt\u00e9es
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\nVotre profil
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\nDipl\u00f4m\u00e9 d\u2019un Bac +5 en Ecole d\u2019Ing\u00e9nieur ou Universit\u00e9 avec une sp\u00e9cialit\u00e9 statistiques\/\u00e9conom\u00e9trie ou informatique d\u00e9cisionnelle, vous avez un go\u00fbt tr\u00e8s prononc\u00e9 pour l\u2019informatique mais vous ne souhaitez pas exercer dans une activit\u00e9 \u00e0 forte technicit\u00e9 statistique (mod\u00e9lisation par exemple).
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\nVous ma\u00eetrisez les statistiques, la gestion de base de donn\u00e9es sur SAS et les outils d\u2019optimisation\/d\u2019automatisation de requ\u00eates (indispensable).
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\nVous avez une exp\u00e9rience de 5 ans minimum en analyse d'activit\u00e9s de gestion. Une connaissance du domaine de l\u2019Assurance et\/ou centres de relation Clients serait un plus.
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\nRigueur, adaptabilit\u00e9, excellent relationnel, capacit\u00e9s d\u2019analyse et de synth\u00e8se et esprit d\u2019\u00e9quipe sont des qualit\u00e9s qui vous permettront de r\u00e9ussir sur le poste.
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\nPourquoi nous choisir ?
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\nAu c\u0153ur de la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du groupe Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, la mission de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale Assurances est de prot\u00e9ger ses assur\u00e9s et leurs biens, sur le long terme et \u00e0 toutes les \u00e9tapes de leur vie. Nous proposons une gamme compl\u00e8te de produits et de services r\u00e9pondant aux besoins de la client\u00e8le de particuliers, de professionnels et d\u2019entreprises, en mati\u00e8re d\u2019assurance vie \u00e9pargne, d\u2019\u00e9pargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
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\nNous nous engageons \u00e0 promouvoir la responsabilit\u00e9 sociale et environnementale dans le cadre de notre activit\u00e9 : en tant qu\u2019employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays \u00e0 l\u2019international, en tant qu\u2019assureur responsable aupr\u00e8s de nos 14 millions de clients et en tant qu\u2019investisseur responsable et acteur de l\u2019\u00e9conomie r\u00e9elle.
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\nQue vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques ann\u00e9es ou toute votre carri\u00e8re, ensemble nous avons les moyens d\u2019avoir un impact positif sur l\u2019avenir. Cr\u00e9er, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
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\nL\u2019int\u00e9gration de nos collaborateurs ainsi que le d\u00e9veloppement de leurs comp\u00e9tences est au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximit\u00e9 pour le d\u00e9veloppement de chacun. Des programmes de formation et d\u2019apprentissage riches et vari\u00e9s sont propos\u00e9s et des moments d\u2019\u00e9change avec le management sont organis\u00e9s pour pr\u00e9senter la strat\u00e9gie, les projets cl\u00e9s et f\u00e9d\u00e9rer les collaborateurs autour de notre ambition.
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\nNous sommes un employeur garantissant l'\u00e9galit\u00e9 des chances et nous sommes fiers de faire de la diversit\u00e9 une force pour notre entreprise. Le groupe s\u2019engage \u00e0 reconna\u00eetre et \u00e0 promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, \u00e2ge, handicap, parentalit\u00e9, origine ethnique, nationalit\u00e9, identit\u00e9 sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance \u00e0 une organisation politique, religieuse, syndicale ou \u00e0 une minorit\u00e9, ou toute autre caract\u00e9ristique qui pourrait faire l\u2019objet d\u2019une discrimination.
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