Chargé d'études statistiques/Data analyst H/F

Contenu de l'offre Chargé d'études statistiques/Data analyst H/F chez FORUM TALENTS HANDICAP

L'entreprise
Une offre présentée par Talents Handicap : le forum en ligne au service de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Avec près de 10 ans d’expérience, des dizaines de forums réalisés, plus d’une centaine d’entreprises partenaires et plus de 120 000 visiteurs uniques par an, le forum en ligne Talents Handicap s’est installé comme une référence au service de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Cette année, Talents Handicap propose 6 forums en ligne qui sont autant d’opportunités de rencontres ciblées entre candidats en situation de handicap et employeurs engagés dans une démarche inclusive.

Grâce à son format 100% digital, très facilement accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, le forum en ligne Talents Handicap permet aux candidats de postuler aux offres qui les intéressent, partout en France, sans se déplacer.

Pour s’inscrire ou obtenir plus d’informations : https://www.talents-handicap.com/

Description de l'offre

Vos missions

Nous recherchons pour notre Direction Relation Client France, un(e) chargé(e) d’études statistiques.

Nos Centres de Relation Clients Assurances Dommages, basés en Ile de France, gèrent les contacts clients pour la gestion des sinistres (déclaration, gestion des dossiers) et les contrats assurances dommages (souscription, avenants, résiliation…).

Au sein de la Direction Relation Client France, au sein du pôle Pilotage, vous participerez à la définition, la conception et la diffusion des éléments d’analyse permettant un pilotage performant de nos centres de Relation Clients en Assurance Dommages.

¨Analyse et suivi de l’activité de gestion des centres de relations clients en assurance dommages : sinistres, activités commerciales, téléphonie, back office, productivité, performances, réclamations….

¨Conception d’outils d’aide à la décision pour les directions Relations Clients

¨Gestion de Datamart : collecte, retraitement des données brutes et contrôle de qualité

¨Administration et développement : recherche de solutions en optimisation de requêtes, développement du calcul des indicateurs et automatisation de la production des restitutions, recherche de solutions techniques d’industrialisation pour produire les reportings standards le plus rapidement possible et dégager ainsi du temps pour mettre en place des reportings plus spécifiques

¨Production et maintenance de pilotages hebdomadaires et mensuels

¨Interaction avec les différents départements : recueil et analyses des besoins, conseils et proposition de solutions adaptées

Votre profil

Diplômé d’un Bac +5 en Ecole d’Ingénieur ou Université avec une spécialité statistiques/économétrie ou informatique décisionnelle, vous avez un goût très prononcé pour l’informatique mais vous ne souhaitez pas exercer dans une activité à forte technicité statistique (modélisation par exemple).

Vous maîtrisez les statistiques, la gestion de base de données sur SAS et les outils d’optimisation/d’automatisation de requêtes (indispensable).

Vous avez une expérience de 5 ans minimum en analyse d'activités de gestion. Une connaissance du domaine de l’Assurance et/ou centres de relation Clients serait un plus.

Rigueur, adaptabilité, excellent relationnel, capacités d’analyse et de synthèse et esprit d’équipe sont des qualités qui vous permettront de réussir sur le poste.

Pourquoi nous choisir ?

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché
Bac + 5 et plus