RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F)

Contenu de l'offre RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F) chez GALERIES LAFAYETTE

Description du poste :

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée. Référence Filière-Métier Localisation France / Ile-de-France / PARIS Type de contrat Temps de travail établissement Votre Rôle Vous êtes le responsable E Commerce Galerislafayette.com et êtes rattaché au Directeur Digital Vous êtes en charge du pilotage commercial dans son ensemble et devez: - Proposer et de déployer notre stratégie e-commerce en considérant nos différents canaux de vente historiques magasins - Animer commercialement le site, en fonction du plan d'animation marketing et favoriser sa mise en avant auprès de nos clients et nos magasins - Réaliser les objectifs de CA/Marge qui vous sont fixés, de suivre la performance et la rentabilité des différents leviers webmarketing, en collaboration avec les équipes contrôle de gestion Vous devez appliquer la stratégie du groupe pour atteindre des objectifs ambitieux en terme de CA, montée en gamme, de visite, de satisfaction client, de référencement, de CA et de marge. Vous êtes le responsable d'une équipe d'une vingtaine de personnes et êtes le manager direct de 5 personnes sur les pôles d'expertises suivants: - pôle performance - pôle acquisition - pôle e-merchandising - pôle gestion de projet e-business - pôle des opérations Véritable entrepreneur, vous êtes garant: - du pilotage de l'animation E-merchandising. - de la co-construction du plan d'animation commercial digital avec les équipes du marketing opérationnel en charge du PAC global enseigne - de la stratégie d'e Merchandising du site dans une logique de "premiumisation" et d'internationalisation en s'appuyant sur une équipe eMerch dédiée Vous serez le référent e Commerce interne auprès des autres départements pour porter la voix de l'équipe dans les différentes instances Pilotage de l'Acquisition : Suivre les leviers webmarketing pilotés par l'équipe acquisition : référencement naturel et payant, mailing (en coordination avec l'équipe CRM), affiliation, display, partenariats, réseaux sociaux, pour accroître le trafic, la notoriété et la fidélisation. En veille concurrentielle, vous êtes proactif et innovant sur ces outils · Assurer un reporting en s'assurant des performances des actions mises en oeuvre et de la pertinence des leviers de trafic déployés (culture de ROI) · Assurer le suivi de l'expérience utilisateur en vous appuyant sur les équipes de web analyse (navigation, tests d'ergonomie, suivi des outils de mesure d'audience et de satisfaction utilisateur Pilotage de la web analyse: dans une logique de performance Vous êtes garant de l'approche data driven et client centric Vous êtes en charge d'identifier et d'optimiser les parcours de conversion. Vous devez fournir des indicateurs de performance : site, page, parcours, produits, campagnes. Enfin, vous avez êtes garant de nourrir les métiers du digital et les Data Scientist. Votre Profil Assertivité et Leadership Pouvoir d'influence et capacité à fédérer autour de soi Aisance dans la prise de parole en public :Comex Excellent relationnel Capacité à vulgariser son discours Animé par les sujets de transformations et de “change” Curieux et soucieux d'être toujours à la pointe des nouvelles technologie Très bonne connaissance des problématiques d'acquisition Anglais courant Expérience : Vous avez 5 ans (minimum)d'expérience dans un poste similaire Vous êtes idéalement un profil pure player Une expérience passée en acquisition ou levier media digitaux est un pré-requis