Responsable marketing digital et solution client F/H

Contenu de l'offre Responsable marketing digital et solution client F/H chez GeoPost-DPDgroup

Rattaché(e) au Directeur Marketing de DPDgroup, basée à Issy les Moulineaux, vous accompagnez les équipes du Groupe et des Filiales.

1. Gestion de projet digital

Gérer les projets de manière transversale avec toutes les parties prenantes (Marketing, Ventes, Informatique, Opérations...) du Groupe et des BU. Coordonner les besoins des utilisateurs et formaliser leurs descriptions, en cohérence avec les processus opérationnels et informatiques. Gérer les ressources du projet (temps, budget, équipes) et tenir à jour le rapport sur la planification et le budget. Fournir des solutions dans les délais prévus, dans les limites du budget. Déterminer les risques et proposer des plans d’urgence si besoin. Veiller au développement, tests, organiser les activités de communication et de gestion du changement (formation, documentation), des nouveaux services ou en évolution. Créer et tenir à jour les documents d’aide à la vente. Concevoir les formations et former les formateurs des BU sur les avantages et l’utilisation des solutions. Coordonner les tests de bout en bout avec les entreprises. Agir en tant que « business owner » du groupe dans leur périmètre de responsabilité.

2. Solutions d’expédition digitale et etude de marché

Partager les meilleures pratiques des BU en matière de solutions d’expédition et d’intégration des clients (de clients ponctuels à des clients contractuels moyens) Suivre l’évolution du marché des services d’expédition (expérience utilisateur, technologies). Developper une vision sur les marchés, les plateformes multiservices et les revendeurs Définir une feuille de route pour les solutions d’expédition de DPDgroup Surveiller les performances des services d’expédition (activité, performance, coûts…) Déterminer les améliorations possibles des services sur des solutions existantes Promouvoir activement les services d’expédition du groupe auprès des clients internes Être le contact de référence pour les demandes des BU concernant les services dans son portefeuille.

Management

Gestion fonctionnelle des chefs de produits des BU et des équipes projet. Pas de gestion hiérarchique.

Profil recherché Vous avez à minima une expérience minimum de 5 ans « sur le terrain » dans une entreprise de gestion de transport (MetaPack, Packlink, PitneyBowes, Boxtal, Packcity… en tant que spécialiste de l’intégration des petits clients, ou dans une entreprise de transport (intégrateurs express) et/ou une place de marché en ligne (Amazon Business, eBay B2B…).

Votre niveau d’anglais est excellent aussi bien à l’écrit comme à l’oral, une autre langue européenne serait un plus.

Vous devez faire preuve de capacités d’organisation, de synthèse, de gestion des priorités, de projection et d’anticipation.

Expertise sectorielle et technique :

Excellente compréhension des processus de commande et d’administration commerciale dans le secteur du colis express. Compréhension des offres des BU et des services communs Compréhension générale des opérations et des principaux systèmes sous-jacents Connaissance du marché colis en Europe Technologies d’intégration des clients (TMS, plugins e-shop, solutions d’expédition en ligne et hors ligne…) Projets Web sur de multiples plateformes technologiques (applications mobiles et bureautique) Modèles de vente en ligne (sites, courtiers/comparateurs) Capacité à mobiliser les technologies au fur et à mesure qu’elles évoluent Expérience utilisateur numérique UX Gestion des données du référentiel des services

Entreprise DPDgroup est le deuxième réseau international de livraison de colis en Europe. DPDgroup combine des technologies innovantes et un savoir-faire local pour proposer des services simples et flexibles, aux expéditeurs comme aux destinataires. Avec son service Predict, DPDgroup établit de nouveaux standards de service en mettant le client au cœur du processus de livraison.

Avec 77 000 experts de livraison et un réseau de plus de 46 000 points Pickup, DPDgroup livre 5,3 millions de colis chaque jour, soit 1,3 milliard de colis par an, à travers les marques DPD, Chronopost, SEUR et BRT.

DPDgroup est le réseau international de livraison de colis de GeoPost, qui a enregistré un chiffre d’affaires de 7,8 milliards d’euros en 2019. GeoPost est une société holding détenue par le Groupe La Poste.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Dans un secteur logistique en plein essor, en prise direct avec les problématiques actuelles (smart cities, environnement, géopolitique), et en pleine transformation technologique (véhicules autonomes, digitalisation, mobilité), DPD Group vous offre l’opportunité d’avoir un impact direct sur la gestion de colis du futur.

Vous aurez l’occasion de travailler (et d’apprendre) sur des sujets passionnants et d’être un contributeur clé de projets importants, soutenant les ambitions de Dpdgroup de devenir l’acteur de référence en Europe.