CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT CONSEIL H/F

Contenu de l'offre CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT CONSEIL H/F chez Gitec Faubourg

Description du poste

 Fournit les premiers éléments de réponse aux clients et met les clients banquiers en relation avec les experts métier (crédit, gestion, recouvrement), le cas échéant.
 Assurer une assistance de premier niveau sur les outils EDI et Crelog.com.
 Assure un traitement multi-canal des demandes clients (téléphone, email, courrier).
 Traite les réclamations clients
 Etablit l’historique des contacts clients.
 Renseigne l’ensemble des clients banquiers : complète les informations nécessaires à l’étude, communique la décision au partenaire, précise les critères d’éligibilité et d’intervention, confirme les conditions tarifaires.
 Renseigne l’ensemble des clients particuliers : précise le critères d’éligibilité et d’intervention, confirme les conditions tarifaires, explique les modalités de restitution.

Description du profil

Expérience obligatoire standard téléphonique,

Bonne gestion du stress,

Personne aimant le contact humain.