Responsable E-Commerce H/F

Contenu de l'offre Responsable E-Commerce H/F chez Grant Alexander

Responsable E-Commerce H/F

Notre client est un groupe de distribution spécialisé et particulièrement engagé.

Précurseur, le concept est né il y a plusieurs décennies sur l’enjeu de durabilité des produits et de services clients.

Le réseau s’appuie sur un maillage territorial de points de vente et propose une gamme riche et des marques propres à des clients grands publics comme à des professionnels.

C’est une période idéale pour rejoindre un groupe qui mène depuis 2 ans des chantiers de modernisation. Tout est revisité : l’environnement S.I, les outils logistiques et bien sûr, on accélère la digitalisation.

Sous la responsabilité du Directeur Marketing-Achats et avec l’aide de votre équipe de 3 personnes, votre mission couvre deux sujets principaux :

ü Le développement de l’activité digitale et la mise en œuvre d’expériences « phygitales » au sein des magasins pour contribuer à la croissance du canal et à celle du réseau, vers une stratégie de type ‘commerce unifié’.

ü Et la stratégie de fidélisation de l’ensemble du portefeuille clients autour d’une stratégie de marque, d’expérience clients et de satisfaction.

Vous serez autonome pour :

Définir et mettre en œuvre la stratégie digitale : enjeux de notoriété, d’augmentation de trafic, de taux de conversion.
Piloter l'activité digitale : parcours clients et enjeux de ROI.
Identifier et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation client.
Améliorer la connaissance clients.

Vous accompagnez les équipes magasin afin de répondre aux nouvelles exigences du commerce unifié.

Profil, H/F :

Vous êtes diplômé d’une formation supérieure de type Bac +4/5 (Ecole de Commerce, Master spécialisé en digital et E-Marketing, Master spécialisé digital) et possédez une expérience professionnelle en Marketing digital et E-commerce d’un minimum de 5 à 10 ans, acquise en agence ou dans un environnement de distribution dont la culture commerce est très forte.

Vous avez contribué à la digitalisation des processus marketing et commerciaux et développé une maîtrise large sur des problématiques variées : enjeux commerciaux et clients (UX design, trafic et conversion), enjeux de communication et de notoriété d’une marque (RS, E.brand).

Vous possédez des compétences en Data-CRM.

de ses compétences métier qui doivent être solides, en particulier dans votre capacité à appréhender un marché avec toute sa complexité, votre personnalité sera déterminante : optimisme et énergie, autonomie et sens de l’organisation, prise d’initiatives, excellentes qualités de communication et écoute seront des qualités attendues.

L’environnement du poste, de type PME, exige des compétences globales, à la fois stratégiques (hauteur de vue) ainsi qu’un goût intact pour l’opérationnel. Les qualités attendues sont donc nombreuses : une réelle technicité digitale, une sensibilité client et produit, tout en étant orienté résultat.

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