ALTERNANCE - Data Analyst

Contenu de l'offre ALTERNANCE - Data Analyst chez grdf

Pourquoi rejoindre GRDF ?

Vous cherchez une formation, et une entreprise tournée vers la formation et l’apprentissage ?

Intégrer GRDF c’est :
Rejoindre une entreprise implantée sur tout le territoire français, responsable, engagée pour la transition écologique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité et le bien-être de ses plus de 11500 collaborateurs

Assurer une mission de service public en contribuant à distribuer le gaz à plus de 11 millions de clients

Vous souhaitez :

Apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile ? Mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service d’une entreprise responsable, engagée pour la transition écologique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs ?

Cette alternance est faite pour vous !

Vos missions avec votre tuteur :

Analyse de la performance des activités via la publication régulière de monitorings et vigies, la mise à jour et le développement d’outils de reporting, selon différents pas de temps (mois, trimestre, année).

Préparation des revues de performance mensuelles

Réalisation et présentation d’études quantitatives ad hoc sur des sujets de réclamations et de satisfaction client (data analysis, modélisations statistiques, analyse sémantique, etc.)

Développement de nouveaux axes d’analyses et d’améliorations

Participation à l’amélioration continue des process métiers de GRDF en lien avec le client : Elaboration des diagnostics à partir des données disponibles et d’entretiens avec les opérationnels, proposition des plans d’action

Votre environnement :

L’alternant interviendra au sein de la Délégation Expérience Client, rattachée à la Direction Relations Clientèle (DRC) sur l’analyse des données de l’activité Ecoute Client de GRDF (enquêtes de satisfaction et réclamations clientèle). Il sera amené à collaborer avec d’autres délégations de la DRC, d’autres directions nationales ou avec les différents métiers de GRDF en région.

Qualifications

Vous préparez un BAC4/+ 5 Ecole d’ingénieur ou Master - options mathématiques appliquées / informatique

Vous avez un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et l’innovation Vous avez la capacité à prendre en charge rapidement une problématique complexe Vous avez le sens du service et de l'écoute. Vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition Vous disposez également d'une bonne capacité d'analyse et d'un excellent relationnel

"L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF ; accessibles sur www.grdf.fr . En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité"

Emploi

: Digital et IT

Lieu principal

: Europe-France-Île-de-France-Paris

Organisation

: Service gaz

Horaire

: Temps plein

Nature de responsabilité

: Opérationnel

Publication d'offre

: 17 juin 2021, 06:12:23

Type d'emploi

: Alternant