VOS MISSIONS
En tant que Business Analyst ITSM et ITOM, votre curiosité intellectuelle, votre optimisme constant et votre capacité d’innovation affutée vous permettront d’apporter conseil et expertise sur les missions suivantes :
· Audit de maturité et de l’existant (analyse des processus, des outils, de la gouvernance, des compétences), formalisation de recommandation, élaboration de trajectoires de transformation
· Analyse des besoins du client et proposition de solutions
· Préparer et animer des ateliers de co-construction pour alimenter le backlog produit
· Assistance à maîtrise d’ouvrage, accompagner le client pour formaliser ses besoins, être l’interlocuteur métier/responsable de processus des équipes d’intégration ServiceNow, préparer et piloter la recette technique et fonctionnelle
· Maîtrise d’œuvre : formaliser les spécifications techniques et fonctionnelles et être l’interlocuteur des équipes d’implémentation, préparer et réaliser les tests unitaires et d’intégration, suivre la recette technique et fonctionnelle
· Préparer et délivrer des formations utilisateurs
· Préparer et piloter le déploiement de la solution, participer aux recettes
· En interne, participer à l’animation de la communauté et de la practice ServiceNow
VOS COMPETENCES
#tech&sécurité #métier #solutions
Type d'emploi : Temps plein
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