Web analyst confirmé (H/F)

Contenu de l'offre Web analyst confirmé (H/F) chez Groupe BPCE

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d’actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.

Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l’animation du groupe, qu’elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.

Convaincus de l’importance de l’égalité professionnelle comme levier de performance durable, BPCE SA a acté son engagement en faveur de l’égalité femmes-hommes par l’obtention en 2019 du Label Egalité de l’AFNOR pour une durée de 4 ans.

Poste et missions

La Direction Innovation, Data et Digital, créée fin 2016 et dont le responsable est un membre du comité de direction générale du Groupe BPCE, a pour mission de piloter et accélérer la transformation digitale du groupe tant côté client que collaborateur.

Au sein de cette Direction, l’équipe services digitaux clients a la responsabilité des canaux digitaux de la banque de détail dans un objectif d’augmentation de la satisfaction client, de faciliter la réalisation par les clients des opérations courantes en autonomie (selfcare) et de développement du PNB issu des canaux digitaux. Elle travaille dans une logique de mutualisation des produits (marque blanche) entre les différents réseaux commerciaux (Banque Populaire, Caisse d’Epargne et banques adossées), en coopération avec le métier bancaire (BPA) et l’informatique (89c3 Factory, ITCE, iBP et BPCE IT).

Le Web Analyst travaille en forte collaboration avec les Product Owners qui ont en charge un produit ou une fonctionnalité de la banque en ligne afin d’améliorer en continue le parcours utilisateur. Le Web Analyst doit être capable de comprendre les besoins métiers, de les traduire en plans de taggage pour les développeurs et de rendre accessible les données collectées aux différents métiers demandeurs. Il est le point d’entrée de tous les sujets data pour les Product Owners.

Les missions principales de ce poste sont :

Suivi et compréhension de l'audience de nos sites et applications afin de proposer des recommandations d'amélioration de l'expérience utilisateur, Définition des métriques à analyser, des objectifs à réaliser sur internet et d’un plan de taggage, qui permettront de visualiser l’activité en ligne, Suivi et réalisation des recettes de la mise en place des outils d’analyse, Création de tableaux de bords personnalisés et automatisés afin de rendre accessibles la donnée aux différentes équipes métiers, Veille technique et technologique sur les outils et solutions d’analyse web disponibles, Etre force de proposition dans les analyses et collaborer avec les équipes décisionnelles, Le Web Analyste peut également être en charge du suivi des opérations marketing tel que l’A/B testing, le suivi des campagnes marketing digital…
Profil et compétences requises

De formation minimum Bac +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou universitaire avec une spécialisation dans le marketing digital ou la data, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Pour être en mesure de remplir sa mission, le Web Analyst a besoin de tout un éventail de savoir-faire :

Maîtrise des techniques de web analytics avec l'outil Adobe Analytics Maitrise du taggage et des analyses sur application mobile et connaissances des métriques disponibles dans les stores d'applications Connaissance d'un Tag Management System (Tealium) Connaissance des langages de structuration (HTML, CSS) et bonnes bases en programmation web (Javascript, php, MySQL …), Goût prononcé pour les nouvelles technologies et leur évolution Bonnes notions de data visualisation et de présentation des données

Et de savoir-être :

Rigueur Esprit de synthèse Force de proposition Pertinence de l’analyse Réactivité

Niveau d’anglais : Intermédiaire

Job Reference: BPCE03140