RESPONSABLE MARKETING ET DIGITAL METIER PRÊTEUR

Contenu de l'offre RESPONSABLE MARKETING ET DIGITAL METIER PRÊTEUR chez Groupe Caisse des Dépôts

RESPONSABLE MARKETING ET DIGITAL METIER PRÊTEUR

Missions et activités principales

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES

En tant que responsable marketing et digital, vous contribuez et participez au suivi de la roadmap digitale du métier prêteur déclinée du plan marketing opérationnel adressant les segments de clientèle des organismes et professionnels du logement social (OPH, ESH, coopératives, SEM logement, Etablissements publics fonciers) et des acteurs du secteur public local (collectivités locales et leurs satellites, sociétés d’économie mixte…). 

Cette roadmap « métier prêteur » alimente celle de la plateforme digitale, cadrée et pilotée à un niveau transversal par le Département Transformation Numérique EP et Stratégie Digitale (BDTD) de la Banque des Territoires. 

Vous serez en contact régulier avec les chef(fe)s de marché pour valider les orientations des travaux et inscrirez les projets dans le cadre des plans marketing stratégiques de la Banque des Territoires.

Missions principales

•    La préparation, la coordination et le pilotage du plan marketing opérationnel de la Direction des Prêts

•    Le management de l’équipe marketing opérationnel et digital (DPHA10)

•    La participation et la représentation de la Direction des Prêts aux programmes de transformation de la Banque des Territoires

•    La conception et la mise en place des parcours et services clients digitaux portés par la Direction des Prêts

•    L’interface entre les experts métiers et les autres directions de la Banque des Territoires

Missions subsidiaires 

•    La mise en place et la participation à des chantiers de simplification au sein de la Direction des Prêts 

•    La contribution aux services d’innovation Data de la Banque des Territoires 

•    Le suivi des dispositifs d’écoute client

Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Profil attendu

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) ayant de bonnes compétences et une expérience avérée dans les domaines du marketing digital et de la gestion de projet.

Compétences mises en œuvre :

Vous avez :

•    Une formation supérieure de niveau Bac +5 de type IEP, école de commerce ou master spécialisé en marketing.

•    7 à 10 ans d’expérience professionnelle en marketing stratégique/opérationnel et digital et des techniques du webmarketing, acquise en cabinet de conseil ou dans de grandes entreprises ou organismes parapublics auprès de clientèles professionnelles, institutionnelles et entreprises

•    La maîtrise du mode projet agile et la connaissance des briques technologiques du modèle plateforme

•    Une expérience managériale confirmée auprès d’équipes de profils diversifiés :

-    esprit de coopération et sens de la performance collective 

-    accompagnement des collaborateurs en renforçant leur autonomie 

-    sens du travail collaboratif, en équipe et en réseau.

•    Une connaissance des clientèles du secteur du logement social et/ou du secteur public local (collectivités territoriales et opérateurs publics) constituerait un atout pour le poste.

Qualités personnelles attendues :

Vous disposez des capacités personnelles suivantes :

•    Capacité à piloter des projets d’envergure impliquant notamment la conduite du changement

•    Expertise permettant d’orienter les développements de services / produits financiers

•    Autonomie et bonnes capacités d’anticipation 

•    Créativité, agilité, ouverture et curiosité d’esprit pour comprendre les besoins des clients 

•    Assertivité et diplomatie

•    Sens de l’engagement pour les missions d’intérêt général de la Banque des Territoires.

Conditions de travail

Caisse Des Dépôts, Direction des Prêts de la Direction de la Banque des Territoires 

Créée en 1816, pour restaurer la confiance suite à la crise financière, la mission première de la Caisse Des Dépôts est de « recevoir, conserver, rendre les valeurs qui lui sont confiées ». 

Son modèle économique permet à la Caisse Des Dépôts de gérer en toute sécurité les fonds qui lui sont confiés. Aussi, il exige que le Groupe soit toujours plus performant. Enfin, il repose sur une culture de la mixité qui allie les qualités du public et du privé.

Direction

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. 

Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée clients unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales. 

La Banque des Territoires est également une marque déployée dans les 16 directions régionales et les 35 implantations territoriales de la Caisse des Dépôts afin d'être mieux identifiée auprès de ses clients et au plus près d'eux.

Au sein de la Banque des Territoires, la Direction des Prêts est composée de trois départements : Développement (DPHD), Marketing et Support Métier Prêteur (DPHA), Gestion et comptabilité (DPHG) et de fonctions support et d’expertise.

Equipe

Le poste est situé au sein du département Marketing et Support Métier Prêteur (DPHA). 

Au sein de ce département vous serez responsable du service marketing opérationnel et digital (DPHA10) qui assure la conception et la mise en marché des outils de marketing et des projets digitaux pour la Direction des Prêts. Les activités du service vont de la conception des campagnes à la validation des parcours clients, en passant par l’enrichissement de la connaissance client et la mise en marché des nouvelles offres et la facilitation des échanges entre les experts métier et les autres directions de la Banque des Territoires.

Le ou la titulaire du poste est rattaché(e) au Directeur Marketing et Support Métier Prêteur. 

Il ou elle animera une équipe de 6 personnes.

Le mot du manager

A travers votre travail, vous participez fortement à porter les thématiques d’intérêt général comme le soutien à la transition écologique et environnementale, la lutte contre les inégalités et l’aménagement et la revitalisation des territoires.

En tant que responsable marketing opérationnel et digital vous êtes au cœur des enjeux de transformation que porte la Banque des Territoires pour améliorer l’impact de ses produits / services et l’efficacité de ses fonctionnements. Vous pilotez également la coordination avec les nombreuses parties prenantes du métier, des équipes de la stratégie, de la Direction du Réseau à celles de la plateforme et des services informatiques, en passant par les experts financiers de la Direction des Prêts.

CONDITIONS D’ÉXERCICE

•    Ce poste est éligible au télétravail selon les derniers accords en vigueur sur la qualité individuelle et collective au travail et l’avenant à l’accord télétravail

•    Des déplacements ponctuels en région sont à prévoir.

Numéro de référence
1-0005008


Entité
DPHA10 MARKETING OPERATIONNEL


Lieu de travail


France / Île-de-France / PARIS



Catégorie
Cadre


Type de contrat
CDI/Fonctionnaire


Part variable

PVO à 10%



Autre gratification

-



Régime de temps
Forfait


Télétravail
Eligible selon les conditions de l'accord dédié