Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
CDI
01/09/2020
Non
Cadre
La direction « Données & Connaissance Client » au sein de la Direction Marchés et Clients a comme objectif d'avoir une bonne connaissance du comportement clients, de mettre en œuvre des campagnes marketing et d'apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des directions "clientes" (Marketing & Distribution) pour une meilleure gestion de la relation client et des performances commerciales.
LCL dispose d'un l’écosystème CRM et Data complet avec un outil de gestion de campagnes UNICA, une plate-forme data/Big data performante et des outils d’analyses statistiques et de datascience.
Au sein de la « Direction Données et Connaissance Clients », vous intégrerez le pôle « ciblage marketing et analyse de données » :
Réaliser, optimiser et automatiser les ciblages des campagnes marketing, à but commercial ou relationnel, définies par les équipes marketing, dans l’outil de gestion de campagne UNICACela concerne tous les canaux : mailing, e-mailing, bannières ciblées, push-notification, listes d’opportunité de contacts client ; et tous les marchés : Particuliers / Professionnels / Banque Privée
Avoir une bonne connaissance de l’ensemble des données disponibles (dont les scores) et savoir bien les manipuler (faire le lien entre les différentes tables/notions) Implémenter les différentes campagnes dans l’outil gestion de campagne (Unica) selon le cahier des charges spécifique à chaque action et bien faire les contrôles de cohérence nécessaires avant l’envoi. Avoir des échanges réguliers avec l’ensemble des interlocuteurs : chefs de campagnes, chefs de produits ainsi que les équipes IT Etre force de proposition afin de déterminer les meilleures cibles en fonction des objectifs marketing définis Analyser les résultats des actions menées afin d’en faire des préconisations pour les futures actions marketing et partager l’analyse avec les chefs de produits marketing A chaque nouvelle campagne, challenger les résultats des précédentes pour vérifier l’opportunité de la créer Synthétiser et restituer les analyses en mettant en avant les principaux résultats et les préconisationsEurope, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
Bac + 5 / M2 et plus
Master 2 en statistiques/datascience
(avec si possible une filière marketing) ou
Diplôme d'ingénieur
3 - 5 ans
Une expérience dans le domaine du marketing serait un plus.
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