Description du poste :
Club Identicar, cest une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et daccompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, lentreprise propose des services qui complètent lassurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison dêtre ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins. Et cela fonctionne : nos membres nous attribuent la note de 9,5/10 sur Avis Vérifiés (découvrez nos belles histoires : ). Club Identicar, cest aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de lentreprise. Fidèle à son esprit pionnier, lentreprise ne cesse dinnover et de se ; Lénergie des 220 collaborateurs porte ses fruits : Identicar enregistre une croissance à 2 chiffres depuis 8 ans et un chiffre daffaires de 67 M en 2018. Club Identicar, cest une entreprise où il fait bon travailler. Visant lenchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 2e place de sa catégorie (sur 1 020) au palmarès « Happy At Work » en 2019. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : lensemble des collaborateurs disposent dun crédit-temps dun jour et demi par mois quils peuvent dédier à la Fondation Identicar ou à un Collectif interne travaillant à lamélioration continue du bien-être des collaborateurs ( ) Envie den savoir plus ? Retrouvez-nous sur , suivez-nous sur LinkedIn ( ) et découvrez nos coulisses sur Welcome to the jungle ( ). Les Missions Notre Direction Transformation et Technologie (DTT) composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle sassure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de linfrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses anné ; Nous sommes à la recherche dun(e) Business Analyst (H/F) pour intégrer notre équipe projet B2C. Cette équipe a pour objectif de refondre le CRM B2C de lentreprise, en apportant des améliorations aux irritants du quotidien de la Relation Client, du Marketing, de la Comptabilité mais aussi des Opérations. Une diversité qui vous fera progresser sur différentes notions métiers. Vos missions sont : Participer à la conception des nouvelles fonctionnalités du CRM Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées Piloter lavancement de ces différentes fonctionnalités Faire du suivi de réalisation des développements sur litération Préparer et démontrer aux métiers les fonctionnalités réalisées sur litération Satisfaire nos utilisateurs en assurant la maintenance en condition opérationnelle de lancien CRM B2C Participer aux différents cérémoniaux Scrum (Stand-up, Planning Game, Rétrospective, ). Bonus : toute léquipe de la DTT consacre trois jours par trimestre sur des projets damélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process Lobjectif est daméliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de lentreprise par des changements et des petites actions progressives. Découvrez les valeurs de la DTT : Profil et aptitudes des candidat(e)s : Formation : Master II, école dingénieur Qualités attendues : Excellent relationnel, Bonne capacité rédactionnelle, Proactivité, engagement et disponibilité, Recherche constante de lamélioration continue pour léquipe, Sens du service client, Compétences techniques : Bon niveau SQL Connaissance de la méthodologie SCRUM Une première expérience sur Microsoft Dynamics CRM serait un plus Vous aimez : Travailler en équipe Être motivé(e) par la culture du client interne Découvrir de nouvelles méthodes de travail Type de contrat : CDI Avantages : participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga ), bons plans
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